Manuel Goiana
Leeds,Yorkshire
Summary
Profissional com experiência sólida em atendimento ao cliente, tanto em Portugal como no Reino Unido. Fluente em inglês, com forte capacidade de comunicação, vendas e resolução de problemas. Proativo, responsável e orientado para a satisfação do cliente.
Overview
6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Work history
Bartender
Arc Inspirations
Leeds, Yorkshire
2024.02 - Current
Atendimento ao cliente com foco na experiência personalizada.
- Gestão de transações em caixa e uso eficiente de POS.
- Recomendações de produtos conforme preferências e promoções.
Bartender
Praca Santo Thyrso
Santo Tirso, Porto
2022.07 - 2024.01
Preparação e serviço de bebidas em ambiente dinâmico.
- Comunicação eficaz com clientes e colegas.
- Manutenção de padrões de limpeza e organização.
Telesales Executive
Manpower
Porto, Porto
2022.01 - 2022.06
- Promoção de produtos via chamadas telefónicas.
- Registo e atualização de dados em relatórios de desempenho.
- Pesquisa de soluções para dúvidas dos clientes.
Customer assistant
Tesco Extra
Leeds, Yorkshire
2018.12 - 2021.12
- Reposição de produtos e assistência na área de caixas.
- Auxílio em decisões de compra com base nas necessidades do cliente.
- Participação em formações para melhoria de atendimento.
Education
GCSEs - Ciências e Tecnologias
Escola Secundária Tomaz Pelayo
Santo Tirso 2012.09 - 2018.06
Skills
Competências Técnicas:
- Gestão de caixa
- Promoção e venda de produtos
- Técnicas de bar
Competências Pessoais:
- Comunicação eficaz
- Proatividade
- Trabalho em equipa
- Adaptação a ambientes de ritmo acelerado
Languages
English
Proficient (C2)
Portuguese
Native
Affiliations
- Gosto por música e moda, áreas que desenvolvo em paralelo com o meu percurso profissional.
Cover Letter
Carta de Apresentação
O meu nome é Manuel Goiana, sou português e resido atualmente no Reino Unido, onde tenho desenvolvido a minha carreira profissional nos últimos anos. Irei regressar a Portugal no início de julho e, por esse motivo, estou à procura de novas oportunidades de trabalho na área de atendimento ao cliente.
Tenho experiência sólida neste setor, adquirida ao longo do tempo em que trabalhei no Reino Unido, onde tive contacto diário com clientes de diferentes nacionalidades e contextos. Esta experiência permitiu-me desenvolver competências como empatia, capacidade de resolução de problemas e uma forte orientação para o cliente.
Sou fluente em inglês, tanto escrito como falado, o que considero uma mais-valia para empresas que lidam com clientes internacionais ou que integrem equipas multiculturais.
Estou disponível para entrevistas online até ao meu regresso e totalmente disponível presencialmente a partir de julho. Anexo o meu CV para uma análise mais detalhada do meu percurso profissional.
Agradeço desde já a atenção e fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Manuel Goiana
manegoiana21@gmail.com
Timeline
Bartender
Arc Inspirations
2024.02 - Current
Bartender
Praca Santo Thyrso
2022.07 - 2024.01
Telesales Executive
Manpower
2022.01 - 2022.06
Customer assistant
Tesco Extra
2018.12 - 2021.12
GCSEs - Ciências e Tecnologias
Escola Secundária Tomaz Pelayo
2012.09 - 2018.06