Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Affiliations
Cover Letter
Timeline
Generic

Manuel Goiana

Leeds,Yorkshire

Summary

Profissional com experiência sólida em atendimento ao cliente, tanto em Portugal como no Reino Unido. Fluente em inglês, com forte capacidade de comunicação, vendas e resolução de problemas. Proativo, responsável e orientado para a satisfação do cliente.

Overview

6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Work History

Bartender

Arc Inspirations
Leeds, Yorkshire
02.2024 - Current

Atendimento ao cliente com foco na experiência personalizada.

- Gestão de transações em caixa e uso eficiente de POS.

- Recomendações de produtos conforme preferências e promoções.

Bartender

Praca Santo Thyrso
Santo Tirso, Porto
07.2022 - 01.2024

Preparação e serviço de bebidas em ambiente dinâmico.

- Comunicação eficaz com clientes e colegas.

- Manutenção de padrões de limpeza e organização.

Telesales Executive

Manpower
Porto, Porto
01.2022 - 06.2022

- Promoção de produtos via chamadas telefónicas.

- Registo e atualização de dados em relatórios de desempenho.

- Pesquisa de soluções para dúvidas dos clientes.

Customer assistant

Tesco Extra
Leeds, Yorkshire
12.2018 - 12.2021

- Reposição de produtos e assistência na área de caixas.

- Auxílio em decisões de compra com base nas necessidades do cliente.

- Participação em formações para melhoria de atendimento.

Education

GCSEs - Ciências e Tecnologias

Escola Secundária Tomaz Pelayo
Santo Tirso
09.2012 - 06.2018

Skills

Competências Técnicas:


- Gestão de caixa
- Promoção e venda de produtos
- Técnicas de bar


Competências Pessoais:


- Comunicação eficaz
- Proatividade
- Trabalho em equipa
- Adaptação a ambientes de ritmo acelerado

Languages

English
Proficient (C2)
Portuguese
Native

Affiliations

  • Gosto por música e moda, áreas que desenvolvo em paralelo com o meu percurso profissional.

Cover Letter

Carta de Apresentação

O meu nome é Manuel Goiana, sou português e resido atualmente no Reino Unido, onde tenho desenvolvido a minha carreira profissional nos últimos anos. Irei regressar a Portugal no início de julho e, por esse motivo, estou à procura de novas oportunidades de trabalho na área de atendimento ao cliente.

Tenho experiência sólida neste setor, adquirida ao longo do tempo em que trabalhei no Reino Unido, onde tive contacto diário com clientes de diferentes nacionalidades e contextos. Esta experiência permitiu-me desenvolver competências como empatia, capacidade de resolução de problemas e uma forte orientação para o cliente.

Sou fluente em inglês, tanto escrito como falado, o que considero uma mais-valia para empresas que lidam com clientes internacionais ou que integrem equipas multiculturais.

Estou disponível para entrevistas online até ao meu regresso e totalmente disponível presencialmente a partir de julho. Anexo o meu CV para uma análise mais detalhada do meu percurso profissional.

Agradeço desde já a atenção e fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Manuel Goiana
manegoiana21@gmail.com

Timeline

Bartender

Arc Inspirations
02.2024 - Current

Bartender

Praca Santo Thyrso
07.2022 - 01.2024

Telesales Executive

Manpower
01.2022 - 06.2022

Customer assistant

Tesco Extra
12.2018 - 12.2021

GCSEs - Ciências e Tecnologias

Escola Secundária Tomaz Pelayo
09.2012 - 06.2018
Manuel Goiana