Eunice Monica da Silva Cruz Dinis

Dedicated customer service expert with a strong focus on delivering exceptional service and care. Proficient in bilingual customer service, ensuring effective communication across diverse client bases. Skilled in inspection and customer service delivery, consistently enhancing client satisfaction and loyalty. Committed to leveraging expertise to drive positive outcomes in customer interactions and support organisational goals.

• 2010 Curso de Gestão de Recursos Humanos no
• Centro de Formação Vitécnica
• 2013 Formação de Capacitação Profissional em Atendimento pela empresa GEBEPA.
• 2013 Formação em Comunicação, Escrita e Arquivo pela empresa GEBEPA.
• 2013 Formação do Sigma Contabilidade e
• Gestão Financeira pelo Centro de Formação Intersismet Consulting.
• 2015 Formação em Gestão, Liderança e
• Comunicação pelo Centro de Formação PECProjectos Consultoria e Investimentos.
• 2015 Formacão em Higiêne e Segurança no
• Trabalho pela NWB Lisboa.
• 2022 Curso de Ingles pela Wall Street English
• 2022 Curso de Pessoal Navente de Cabin pela International Flight Academy (IFA), (Outubro,
• 2022 Cabin Crew)

• Date of Birth: 05/28/78
• Marital Status: Married

• Técnica Superior do Curso de Gestão e Administração
• Técnica Media de Instrução Primaria
• Curso de IIIº Nível

• International Flight Academy (IFA) / Cabin Crew Course October, 2022, LUANDA, ANGOLA.
• Wall Street English Course August, 2022, LISBON, PORTUGAL.
• Training in Health and Safety at Work by NWB Lisbon. 2015, LISBON, PORTUGAL
• Training Centre PEC - Management, Leadership and Communication 2015, LUANDA, ANGOLA.
• Intersismet Consulting Training Center 2013, LUANDA, ANGOLA.
• Gebepa - Training in Communication, Writing and Archiving 2013, LUANDA, ANGOLA.
• Gebepa - Professional Training in Customer Service 2013, LUANDA, ANGOLA.
• Training Center Vitechnica - Human Resources Management Course 2010, LUANDA, ANGOLA.
• Vitécnica Training Center - Management and Marketing Course 2010, LUANDA, ANGOLA.
• Cyber Place Centre - I.T Training Course 2002, LUANDA, ANGOLA.
• Mandume School - Professional English Course 2002, WINDHOEK, NAMIBIA.
• Soft-Service Lda - I.T Course 2000, LUANDA, ANGOLA.