Teresa Aleman Oliva

➢ Apoyo ejecutivo de alto nivel al CEO de una empresa global de seguros y suscripción, gestión de más de 400 millones de dólares en primas de líneas especializadas a través de más de 30 aseguradoras con calificación A.
➢ Gestión del calendario internacional complejo del CEO y coordinación de reuniones transcontinentales con partes interesadas de Reino Unido, EE. UU., Europa e India.
➢ Organización de todos los arreglos de viaje globales, incluidos itinerarios con múltiples escalas, coordinación de visas, alojamiento y soporte en tiempo real durante los viajes.
➢ Actuación como enlace principal entre el CEO y los departamentos internos, incluidos actuarial, tecnología, ciencia de datos, corretaje y gobernanza.
➢ Preparación de informes a nivel ejecutivo, paquetes para la junta y documentos confidenciales.
➢ Supervisión de la coordinación y programación para varios suscriptores generales y más de 250 empleados.

➢ Proporcionar apoyo estratégico a un Director General y tres Subdirectores en un entorno dinámico, de alto rendimiento y orientado a cumplir plazos exigentes.
➢ Gestión de la programación compleja y la coordinación de agendas a través de múltiples zonas horarias.
➢ Organización de la logística de viajes globales, incluidos itinerarios con múltiples escalas, visas, alojamiento y reuniones.
➢ Actuación como filtro y primer punto de contacto para inversionistas, miembros de la junta y socios externos.
➢ Supervisión de la creación de informes internos, actualizaciones para inversionistas y mantenimiento de bases de datos.
➢ Mejora de los procesos internos, incluida la renovación del sistema de archivo (aumentando la eficiencia en un 30%).
➢ Brindar apoyo al vicepresidente de finanzas en funciones de recursos humanos, procesos de facturación y procedimientos de incorporación.
➢ Organización de eventos a nivel de empresa y ayuda en el entrenamiento del nuevo personal para convertirlo en miembros efectivos del equipo.
➢ Apoyo a la transición a un modelo operativo remoto, optimización de los flujos de comunicación e implementación de nuevas herramientas de colaboración.

➢ Apoyo al personal ejecutivo de una firma internacional de capital privado.
➢ Gestión de los calendarios ejecutivos y coordinación de los planes de viaje a través de múltiples continentes.
➢ Actuación como punto de contacto para partes interesadas externas, incluidos accionistas y socios legales.
➢ Supervisión de las operaciones diarias de la oficina e implementación de sistemas administrativos.

➢ Brindar apoyo administrativo a la dirección del departamento de Ingeniería.
➢ Gestionar el seguimiento de trabajos en el sistema HotSOS, coordiné con proveedores y mantuve los archivos del departamento.

➢ Entrega de apoyo administrativo bilingüe a los socios legales, incluyendo la gestión de agendas y correspondencia con clientes.
➢ Redacción, traducción y presentación de documentos legales en español, como testamentos, poderes notariales y declaraciones fiscales.
➢ Actuación como enlace clave entre abogados y clientes, garantizando claridad y precisión tanto en inglés como en español.
➢ Gestión de archivos de casos sensibles con confidencialidad y atención a los plazos legales.
➢ Asistencia en la coordinación de citas con notarios, oficinas fiscales y entidades legales externas.

➢ Coordinación de calendarios legales, fechas de juicio y citas con clientes, garantizando el progreso oportuno de los casos.
➢ Traducción y formato de documentos legales para clientes de habla hispana e internacionales, manteniendo precisión y cumplimiento.
➢ Mantenimiento de sistemas detallados de archivo y registros de casos, apoyando al equipo legal con acceso rápido a la documentación.
➢ Actuación como punto de contacto para agencias fiscales e instituciones legales, asistiendo en el seguimiento de casos y solicitudes administrativas.

➢ Supervisión del equipo de recepción para garantizar un servicio al huésped fluido y profesional en un entorno hotelero de lujo.
➢ Supervisión de las operaciones diarias de turno, incluyendo registros de entrada/salida de huéspedes, resolución de problemas y asistencia de conserjería.
➢ Entrenamiento y orientación a los recepcionistas junior para ofrecer un servicio al cliente de alta calidad.
➢ Gestión de las consultas de los huéspedes, administración de reservas y provisión de experiencias personalizadas para los huéspedes.
➢ Asistencia en tareas administrativas e informes para asegurar que se cumplieran los objetivos departamentales y los estándares de servicio.

➢ Supervisión de turnos en recepción y apoyo a un mostrador de alta afluencia.
➢ Gestión de reservas de huéspedes, cancelaciones y procedimientos de entrada/salida.
➢ Gestión de pagos y facturación, asignación de habitaciones y entrega de llaves a huéspedes o botones.
➢ Prestación de un servicio amable y profesional.

➢ Reconocida con el premio a Empleada del Año y Empleada del Mes en dos ocasiones.