Profil professionnel
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Expérience
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Compétences
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Chronologie
Generic
Stephan Benessy

Stephan Benessy

Manager Service a la clientèle
Manchester, Royaume-Uni

Profil professionnel

Personne expérimentée, je sais établir des listes de prospects selon des consignes de ciblage et définir un plan de prospection. Je maîtrise les techniques commerciales et je suis dotée d'un bon relationnel. Disponible immédiatement.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Business développer manager

ESL Pilot Group
Manchester
10.2022 - Actuel
  • Gestion du développement commercial B2B : prospection, rendez-vous, contractualisation et fidélisation des clients.
  • Construction des plans de prospection commerciale : ciblage des prospects selon les marchés visés, élaboration d'une stratégie de développement.
  • Recherche et réponse à des appels d'offres pertinents pour le positionnement, montage de l'offre et du dossier administratif.
  • Management d'une équipe de [Nombre] personnes, participation à la formation des équipes sur les stratégies commerciales.
  • Conduite d'études de marché permettant d'identifier des opportunités à exploiter, des marchés à pénétrer et des segments de clientèle à attirer.
  • Prise en charge de prospects qualifiés et proposition d'une offre personnalisée dans le but de les convertir en clients.
  • Analyse des besoins, problématiques et enjeux des prospects afin de déterminer si les produits de la marque répondent à leurs besoins.
  • Mise à jour des informations de chaque prospect dans le CRM, enregistrement de tous les échanges de manière précise.
  • Création de contacts et de liens avec les prospects par téléphone, e-mail et LinkedIn.

Ingénieur commercial

Utility France
Manchester
09.2021 - 10.2022
  • Planification de rendez-vous client afin de les assister dans leur achat en répondant à leurs questions et attentes.
  • Utilisation d'une approche de vente consultative pour comprendre et satisfaire les besoins des clients.
  • Saisie des données commerciales dans le CRM permettant de faciliter la traçabilité des opérations de vente et de communication.
  • Formation des commerciaux juniors : techniques de vente, procédures internes.
  • Établissement des plans de prospection commerciale.
  • Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
  • Analyse des problèmes techniques pour proposer des solutions adaptées.
  • Orientation technique des clients dans le choix des produits.
  • Préparation des argumentaires de vente.
  • Reporting commercial auprès de la direction.

Responsable adjoint de magasin

B&M Retail
Manchester
09.2013 - 09.2021
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
  • Coordination des échanges avec les équipes en interne.
  • Supervision des collaborateurs, contrôle qualité, conseils et directives.
  • Application de la stratégie commerciale définie par la Direction du réseau.
  • Gestion de l'ouverture et fermeture du magasin, vérification de la présence des équipes de sécurité et la bonne tenue du magasin.
  • Planification des tâches, attribution des missions au personnel.
  • Définition des objectifs et missions des collaborateurs.
  • Transmission des résultats à la direction en proposant des pistes d'optimisation pour augmenter le CA.
  • Gestion du planning de travail des équipes.
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Traitement des réclamations clients.

Formation

Master en technique commerciale - Génie Électrique

St Croix Ste Euverte
Orléans, France
09.2000 - 07.2002

BAC - Maintenance des systèmes mécaniques et automatisées

Françoise Dolto
Orléans, France
09.1998 - 07.2000

BEP / CAP - Maintenance des systèmes mécaniques et automatisées

Françoise Dolto
Orléans, France
09.1996 - 07.1998

Compétences

  • Techniques de vente
  • Création de portefeuille
  • Cycle de vente BtoB
  • Culture du résultat
  • Pilotage de projets commerciaux
  • Esprit d'analyse
  • Élaboration de stratégies
  • Établissement d'un business plan
  • Construction de partenariats
  • Optimisation du chiffre d'affaires
  • Formation de l'équipe de vente
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Gestion de l'équipe de vente
  • Formation vendeurs
  • Agencement du point de vente

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Nouvelles Technologies
  • Sport Automobile

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue

Chronologie

Business développer manager

ESL Pilot Group
10.2022 - Actuel

Ingénieur commercial

Utility France
09.2021 - 10.2022

Responsable adjoint de magasin

B&M Retail
09.2013 - 09.2021

Master en technique commerciale - Génie Électrique

St Croix Ste Euverte
09.2000 - 07.2002

BAC - Maintenance des systèmes mécaniques et automatisées

Françoise Dolto
09.1998 - 07.2000

BEP / CAP - Maintenance des systèmes mécaniques et automatisées

Françoise Dolto
09.1996 - 07.1998

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