SILVIA COSTA
Londra,( Disponibile al trasferimento in Italia)
Profilo professionale
Professionista con background in marketing ed esperienza in TikTok, con focus su analisi dati, performance dei contenuti e piattaforme digitali.
Esperienza su mercati internazionali (UK e Italia) con utilizzo di KPI, analisi del comportamento utenti e ottimizzazione dei contenuti.
Attualmente coinvolta anche in ambito e-commerce (TikTok Shop).
Cerco opportunità in digital marketing, social media o e-commerce.
Panoramica
9
9
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
SELLING PARTNER GROWTH ASSOCIATE (e-commerce)
TikTok Shop
Londra
2026.04 - ad oggi
- Supporto ai seller nella gestione operativa sulla piattaforma TikTok Shop
- Gestione e risoluzione di richieste operative, garantendo qualità e tempi di risposta
- Supporto all’onboarding e utilizzo degli strumenti della piattaforma
- Monitoraggio delle attività dei seller e individuazione di criticità operative
- Collaborazione con team interni per migliorare processi ed esperienza dei venditori
- Supporto alle attività dei seller su piattaforma e-commerce e gestione operativa
CONTENT OPERATIONS SPECIALIST
TikTok
Londra
2022.07 - 2025.03
- Analisi del comportamento utenti e dei trend di engagement su mercati UK e Italia
- Monitoraggio KPI e utilizzo dei dati per identificare pattern e migliorare i contenuti
- Supporto a decisioni data-driven in ambienti digitali
- Identificazione trend e contributo al miglioramento della qualità dei contenuti
- Collaborazione con team cross-funzionali in contesto internazionale
- Promozione interna (G2 → G3) per risultati in termini di qualità e performance
PURCHASING COORDINATOR
Baglioni Hotel
Londra
2019.04 - 2022.06
- Negoziazione contratti con fornitori, ottenendo una riduzione dei costi del 10% sugli ordini ricorrenti mantenendo gli standard qualitativi
- Ottimizzazione delle scorte tramite analisi della domanda e gestione dello stock, con riduzione dell’overstock del 15% in sei mesi
- Monitoraggio KPI e creazione di report mensili per il controllo delle attività di acquisto
- Analisi dei trend di vendita e domanda per migliorare la pianificazione delle scorte e ridurre inefficienze
- Sviluppo di competenze avanzate di analisi e reporting utilizzando Excel e sistemi ERP per supportare decisioni data-driven
SOCIAL MEDIA MANAGER
Calzatutto
Italia
2016.01 - 2019.01
- Creazione e pianificazione di contenuti organici per social media (Instagram, Facebook) per aumentare visibilità del brand ed engagement
- Analisi delle metriche di engagement (reach, impression, interazioni) per ottimizzare le performance dei contenuti e la strategia di pubblicazione
- Gestione delle interazioni con i clienti sui canali social, migliorando l’esperienza utente e la percezione del brand
- Produzione di contenuti visivi e fotografie di prodotto, garantendo coerenza con l’identità del brand
- Coordinamento di attività social in linea con iniziative promozionali in-store, supportando strategie di marketing integrate
Istruzione
Master - in Strategic Digital Marketing
Arden University
Londra2025-09
Laurea - in Business & Marketing (First Class Honours)
Arden University
Londra 2025-09
Competenze
- Digital Marketing
- Social Media Management
- Content Creation & Content Performance
- SEO (base)
- Analisi KPI e interpretazione dati
- Google Analytics (base)
- User Behaviour & Engagement Analysis
- Excel per analisi e reporting
- E-commerce Operations (TikTok Shop)
- Customer Journey & Funnel (base)
- CRM & Email Marketing (base)
- Collaborazione cross-funzionale
- Problem solving
- Attenzione al dettaglio e qualità
- Gestione attività in ambienti dinamici
Certificazioni
- Digital Marketing Bootcamp, Another Avenue, UK (2026) Focus: SEO, Google Ads, Content & Email Marketing, PPC, CRM & Analytics
- Google Analytics, Google Skillshop 2025
- Google Digital Marketing & E-commerce, Coursera 2025
- HubSpot CRM for Growth, HubSpot Academy 2025
- Social Media Strategy, Social Media Geniuses 2022
LANGUAGES
English: Fluent
Italian: Native
Cronologia
SELLING PARTNER GROWTH ASSOCIATE (e-commerce)
TikTok Shop
2026.04 - ad oggi
CONTENT OPERATIONS SPECIALIST
TikTok
2022.07 - 2025.03
PURCHASING COORDINATOR
Baglioni Hotel
2019.04 - 2022.06
SOCIAL MEDIA MANAGER
Calzatutto
2016.01 - 2019.01
Master - in Strategic Digital Marketing
Arden University
Laurea - in Business & Marketing (First Class Honours)
Arden University