Süheyla Tuna
İstanbul(Asya)
Summary
Dinamik ve sonuç odaklı bir profesyonel olarak; satış yönetimi, kredi analizi ve finans alanlarında kapsamlı uzmanlığa sahibim. Müşteri hizmetleri operasyon yönetimi ve kredi değerlendirme süreçlerinde güçlü yetkinliklerimle, bireysel portföy yönetimi ve bireysel krediler alanında kanıtlanmış bir başarı geçmişine sahibim. Bankacılık ve finans sektörlerinde etkin şekilde yol alabilen, insan kaynakları yetkinlikleri ve güçlü iletişim becerileriyle desteklenen bir çalışma anlayışına sahibim. Etkili iş takibi, yüksek satış becerileri ve sonuç odaklı yaklaşımımla, finans sektöründe sürdürülebilir başarıya katkı sağlamayı hedefliyorum.
Overview
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Work history
Banka Operasyon Yetkilisi
Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O.
İstanbul(Asya)
2012.06 - 2026.01
- Banka Operasyon Yetkilisi ve Bireysel Portföy yöneticisi olarak, Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O.'da 2012 yılından bu yana çeşitli şubecilik işlemlerini yönetmekteyim.
- Hesap açılışları, ihtiyaç, taşıt ve konut kredileri, vadeli ve vadesiz yatırım hesapları ile kredi kartları satış ve pazarlama süreçlerinde müşterilere kapsamlı yönlendirmeler sağladım.
- Müşteri ilişkileri ve satış stratejilerinin geliştirilmesi konusunda aktif rol alarak, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefledim.
- Ayrıca, operasyon süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesi için EFT, havale, dış ticaret işlemleri, kart envanterleri, maaş protokolü ve promosyon girişleri gibi alanlarda görev aldım.
- 2025 yılı itibarıyla bu roldeki deneyimim 13 yılı bulmuştur.
- Bankacılık Sektörü
Satış Danışmanı
Yataş Yatak Ve Yorgan San.Tic.A.Ş.
2010.12 - 2012.03
- Perakende mağazacılığı alanında, Yataş Yatak ve Yorgan San.Tic.A.Ş.'de satış danışmanı olarak müşteri ilişkilerini yönetme ve Yataş yatak puffy ürünlerinin yanı sıra Enza Home mobilyaları hakkında kapsamlı ürün eğitimleri alma fırsatı buldum.
- 1,5 yıllık sektör tecrübesi ile Oracle sistemi üzerinden ürün girişleri, müşteri ürün takibi ve fatura kesimi gibi işlemleri gerçekleştirdim.
- Ayrıca, iç yazışmaların yürütülmesi ve ürün tedarik süreçlerinin yönetilmesi gibi çeşitli görevlerde aktif rol aldım.
- Bu süreçler, müşteri memnuniyetini artırmak ve satış hedeflerine ulaşmak için stratejik bir yaklaşım geliştirmemi sağladı.
- Yatak ve Yan
- Rünleri Sektörü, Satış Departmanı
Ücretli Öğretmen
Nene Hatun İ.Ö.O
2010.09 - 2010.12
- Cretli Türkçe Öğretmeni olarak, öğrencilere Türkçe dil bilgisi ve edebi beceriler kazandırmak amacıyla etkili öğretim yöntemleri geliştirdim.
- Ders planları hazırlayarak, öğrencilerin farklı öğrenme stillerine uygun materyaller sunarak öğrenme süreçlerini destekledim.
- Sınıf içi etkileşimi artırmak için çeşitli etkinlikler ve projeler organize ettim, bu sayede öğrencilerin dil becerilerini uygulamalı bir şekilde geliştirmelerine olanak tanıdım.
- Eğitim sürecinde öğrenci başarılarını takip ederek, bireysel gelişimlerini desteklemek amacıyla geri bildirimler sağladım.
- 2010 yılında başladığım bu görevde, öğrencilerin Türkçe diline olan ilgilerini artırmayı başardım ve onların akademik başarılarına katkıda bulundum.
- Eğitim Sektörü, Eğitim Departmanı
Ücretli Öğretmen
Neşet Yalçın Anadolu lisesi
2009.12 - 2010.06
- Neşet Yalçın Anadolu Lisesi'nde Edebiyat öğretmeni olarak görev aldım.
- Bu süreçte, öğrencilere edebiyatın temel kavramlarını öğretmekte ve onların eleştirel düşünme becerilerini geliştirmekte aktif rol oynadım.
- Müfredatın uygulanması ve ders içeriklerinin zenginleştirilmesi konusunda yenilikçi yöntemler benimsedim.
- Ayrıca, öğrenci performansını değerlendirmek ve bireysel gelişimlerine destek olmak amacıyla düzenli geri bildirimler sağladım.
- Eğitim Sektörü, Eğitim Departmanı
Sekreter
Ekşioğlu Turizm
2009.08 - 2009.12
- Ekşioğlu Turizm bünyesinde, öğrenci servis kayıtları, senet düzenlenmesi, makbuz düzenleme, bilgisayarda takip, dosyalama ve danışmanlık gibi ön muhasebe işlemleriyle ilgilendim.
- Bu süreçte, müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim ve organizasyon becerilerimi geliştirdim.
- Ayrıca, kayıt ve belgelerin düzenli bir şekilde yönetilmesi sayesinde iş akışını optimize ettim.
- Ekibin verimliliğine katkıda bulunarak, iş süreçlerinin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağladım.
- Turizm Sektörü, Sekreterya Departmanı
Education
Lisans - Kamu Yönetimi, Türkçe, Örgün Öğretim
Çanakkale 18 Mart Universitesi
2005.09 - 6 2009
Lise - Türkçe - Matematik, Normal Lise
Darıca Lisesi
Skills
- Satış Yönetimi
- Kredi Analizi
- Finans
- Müşteri Hizmetleri Operasyon Yönetimi
- Kredi değerlendirme
- Bireysel Portföy Operasyonu
- Bireysel Krediler
- Bankacılık/Finans
- İnsan Kaynakları
- İnsan İlişkilerinde Başarılı
- İş Takibi
- Satış Becerileri
Certification
- Sermaye Piyasası Faaliyetleri Temel Düzey Lisansı, Sermaye Piyasası Kurulu, 2019-06-01
- Bireysel Emeklilik Aracılığı Lisans Belgesi, Türkiye Vakıflar Bankası, 2017-04-01
- Sigortacılık Eğitimi Sertifikası, Vakıfbank, 2014-01-01
- Microsoft Office Specialist, M.E.B bağlı özel eğitim kurumu, AKADEMİ Eğitim Merk, 2006-09-01
Languages
İngilizce
Personal Information
- Age: 38
- Citizenship: Türkiye Cumhuriyeti
- Date of birth: 1987
- Gender: Kadın
- Nationality: Türkiye Cumhuriyeti
Custom Section
- KPSS (Kamu Personeli Seçme Sınavı), Ösym, 2010-01-01
- ALES (Akademik Personel ve Lisansüstü Eğitimi Giriş Sınavı), ÖSYM, 2009-01-01
Interests
- Kişisel gelişim kitapları okumak
- Müzik dinlemek
- Seyahat etmek
- Doğa yürüyüşü yapmak
- İnsanları dinlemek ve sorunları varsa onlara çözüm önerileri sunmak
Timeline
Banka Operasyon Yetkilisi
Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O.
2012.06 - 2026.01
Satış Danışmanı
Yataş Yatak Ve Yorgan San.Tic.A.Ş.
2010.12 - 2012.03
Ücretli Öğretmen
Nene Hatun İ.Ö.O
2010.09 - 2010.12
Ücretli Öğretmen
Neşet Yalçın Anadolu lisesi
2009.12 - 2010.06
Sekreter
Ekşioğlu Turizm
2009.08 - 2009.12
Lisans - Kamu Yönetimi, Türkçe, Örgün Öğretim
Çanakkale 18 Mart Universitesi
2005.09 - 6 2009
Lise - Türkçe - Matematik, Normal Lise
Darıca Lisesi