SHEWHAT ESTIFANOS AFEWERKI
Milano
Summary
Professionista dinamica e versatile con esperienza pluriennale nel supporto amministrativo e nell’assistenza clienti, maturata in contesti strutturati e internazionali. Eccellente padronanza delle lingue straniere, con particolare abilità nella comunicazione interpersonale e nella gestione organizzativa di attività quotidiane d’ufficio, viaggi e documentazione. Affidabile, precisa e orientata al problem solving, con una forte attitudine al lavoro di squadra e alla gestione autonoma delle responsabilità.
Overview
11
11
years of professional experience
Work History
Team Assistant
Studio Legale associato ad Ashurst LLP
07.2022 - Current
- Creazione e formattazione documenti (lettere di incarico, pitch e presentazioni)
- Archiviazione documenti
- Inserimento e monitoraggio delle note spese
- Gestione Email e Pec
- Apertura e gestione pratiche legali
- Pianificazione e prenotazione viaggi, trasferte e riunioni
Receptionist
SSI
05.2020 - 07.2022
- Company Overview: sede legale di Cattolica Assicurazioni
- Accoglienza clienti e fornitura delle informazioni necessarie
- Compilazione e archiviazione documenti
- Smistamento chiamate e posta in entrata
- Gestione Email e Pec
- Organizzazione spedizioni/ritiri
- Sede legale di Cattolica Assicurazioni
Responsabile Di Sala
Cream lounge
02.2016 - 11.2019
- Coordinamento del personale di sala e assegnazione dei turni
- Gestione delle prenotazioni e accoglienza clienti
- Supervisione del servizio e dell’esperienza del cliente
- Gestione cassa e chiusura giornaliera
- Controllo delle forniture e gestione degli ordini ai fornitori
- Risoluzione di eventuali reclami o problematiche operative
- Collaborazione con cucina e bar per garantire efficienza e qualità del servizio
- Organizzazione eventi e gestione allestimenti
Hostess
Proposte2018
05.2018 - 05.2018
- Controllo della logistica (pullman da Milano a Como viceversa)
- Controllo e accoglienza dei clienti
- Spostamento e consegna materiali necessari alla manifestazione
- Comunicazione principalmente in inglese
Hostess
MilanoUnica
02.2017 - 02.2018
- Controllo delle esposizioni
- Accoglienza clienti
- Gestione della parte ristorativa (orari, badge validi, smistamento dei clienti nei diversi ristornati all’interno della struttura)
- Gestione degli ingressi a vari eventi
- Comunicazione principalmente in inglese
Assistenza Telefonica
Solar42
09.2014 - 07.2015
- Gestione di chiamate inbound e outbound per informazione e assistenza clienti
- Fissaggio appuntamenti con consulenti tecnici e commerciali
- Spiegazione telefonica delle normative ambientali e dei vantaggi dell’energia solare
- Supporto nella promozione di impianti fotovoltaici e altre soluzioni green
- Assistenza nella gestione delle pratiche post-vendita
- Inserimento dati e aggiornamento anagrafiche clienti
Education
Qualifica di diploma - Liceo linguistico
Artemisia Gentileschi
01.2012
Skills
- Comunicazione efficace
- Attenzione ai dettagli
- Problem solving
- Flessibilità e adattabilità
- Teamwork (lavoro di squadra)
- Affidabilità e senso di responsabilità
- Gestione dello stress
- Attitudine al servizio e alla relazione con il cliente
- Capacità organizzativa
Competenze Linguistiche
Italiano
Bilingual or Proficient (C2)
Inglese
Advanced (C1)
Francese
Upper intermediate (B2)
Tigrigna (Eritreo)
Intermediate (B1)
Certificazioni
- 2015-2017, CES center of English studies: certificato di lingua inglese
- 2011, CES center of English studies: certificato di lingua inglese
Consenso
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003
Timeline
Team Assistant
Studio Legale associato ad Ashurst LLP
07.2022 - Current
Receptionist
SSI
05.2020 - 07.2022
Hostess
Proposte2018
05.2018 - 05.2018
Hostess
MilanoUnica
02.2017 - 02.2018
Responsabile Di Sala
Cream lounge
02.2016 - 11.2019
Assistenza Telefonica
Solar42
09.2014 - 07.2015
Qualifica di diploma - Liceo linguistico
Artemisia Gentileschi
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