- Survival- en adventure wedstrijden
- Hardlopen en trailrunning
- Mountainbiken (MTB)
- Klimmen
- Hiking
- Snowboarden
- Duiken
- Reizen
Daarnaast reis ik graag met mijn vriendin en de rest het gezin naar mooie meestal verre bestemmingen
Roland Reisser
Vlaardingen
Profielschets
Resultaatgerichte Operational Account Manager met ruim 25 jaar ervaring binnen de logistieke dienstverlening en freight forwarding. Sterk in het verbinden van klanten, operatie, sales en management om optimale dienstverlening te realiseren. Ervaren in accountmanagement, customer service, business development, procesoptimalisatie en het beheren van strategische klantrelaties binnen de Benelux. Betrokken, oplossingsgerichte professional die klanttevredenheid weet te combineren met commerciële doelstellingen. Sterke communicatieve vaardigheden en, analytisch vermogen. en ruime ervaring met SLA-management, KPI-monitoring en operationele verbetertrajecten.
Overzicht
1
1
Language
27
27
years of professional experience
Werkervaring
Account Manager Benelux
Yusen Logistics Benelux
03.2026 - 08.2026
- Verantwoordelijk voor het operationeel beheren van klanten binnen Nederland, België en Luxemburg en het waarborgen van een hoge servicekwaliteit.
- Eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten binnen de Benelux.
- Bewaken van SLA's, KPI's en serviceprestaties.
- Coördineren van samenwerking tussen operations, sales, pricing, customer service en finance.
- Begeleiden van operationele escalaties en structurele verbetertrajecten.
- Leiden van klantreviews en presenteren van prestatie- en managementrapportages.
- Identificeren van commerciële kansen en optimalisatiemogelijkheden.
- Ondersteunen bij contractverlengingen en prijsafspraken.
- Coördineren van onboarding-trajecten voor nieuwe klanten en diensten.
Business Development & Account Executive
Yusen Logistics Benelux
04.2025 - 02.2026
- Onderhouden en uitbreiden van commerciële klantrelaties.
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen binnen bestaande en nieuwe accounts.
- Ondersteunen van salestrajecten en commerciële voorstellen.
- Fungeren als schakel tussen klanten en interne organisaties.
- Bijdragen aan omzetgroei en klanttevredenheid.
Account Manager NL / Customer Service Coordinator
Yusen Logistics Benelux
04.2016 - 03.2025
- Verantwoordelijk voor het beheer van nationale klantaccounts.
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten.
- Monitoren van operationele prestaties en klantafspraken.
- Coördineren van transport- en logistieke processen.
- Oplossen van operationele vraagstukken en escalaties.
- Opstellen van management- en prestatieoverzichten.
- Actieve bijdrage aan procesverbeteringen en kwaliteitsverhoging.
Allround Expediteur
Hera Global Forwarding
08.2013 - 03.2016
- Verantwoordelijk voor import- en exportzendingen.
- Klantcontact en operationele begeleiding van transporttrajecten.
- Verzorgen van documentatie en douanegerelateerde werkzaamheden.
- Coördineren van internationale logistieke processen.
Import Supervisor
Vanguard Logistics Services
05.2010 - 08.2013
- Aansturen van de importafdeling.
- Coachen en begeleiden van medewerkers.
- Bewaken van operationele prestaties en klantafspraken.
- Optimaliseren van werkprocessen en dienstverlening.
Import Expediteur
Panalpina World Transport
01.2008 - 05.2010
Import Expediteur
World Freight Logistics
11.2007 - 12.2007
Import Expediteur
Freightcon International
05.2006 - 10.2007
Import Expediteur
GILS Worldwide
06.2000 - 04.2006
Import Expediteur (BBL)
Yamato
09.1999 - 06.2000
Opleidingen
Assistent Declarant -
STC
Assistent Expediteur -
Jan Backx
Magazijnmedewerker -
Facilitaire Dienstverlening -
Culinaire Opleiding -
Maasstad College
Vaardigheden
- Key Account Management
- Customer Service Management
- Freight Forwarding
- Procesoptimalisatie
- SLA- en KPI-management
- Business Development
- Stakeholdermanagement
- Escalatiemanagement
- Operationele Reviews (MBR/QBR)
- CargoWise Superuser
- Contractbeheer
- Relatiebeheer
Hobby's
Talen
Dutch, Engels
Eerste talen
Tijdlijn
Account Manager Benelux
Yusen Logistics Benelux
03.2026 - 08.2026
Business Development & Account Executive
Yusen Logistics Benelux
04.2025 - 02.2026
Account Manager NL / Customer Service Coordinator
Yusen Logistics Benelux
04.2016 - 03.2025
Allround Expediteur
Hera Global Forwarding
08.2013 - 03.2016
Import Supervisor
Vanguard Logistics Services
05.2010 - 08.2013
Import Expediteur
Panalpina World Transport
01.2008 - 05.2010
Import Expediteur
World Freight Logistics
11.2007 - 12.2007
Import Expediteur
Freightcon International
05.2006 - 10.2007
Import Expediteur
GILS Worldwide
06.2000 - 04.2006
Import Expediteur (BBL)
Yamato
09.1999 - 06.2000
Assistent Declarant -
STC
Assistent Expediteur -
Jan Backx
Magazijnmedewerker -
Facilitaire Dienstverlening -
Culinaire Opleiding -
Maasstad College