Rocco Passaseo

• Responsabile della gestione operativa del casinò, coordinando personale, attività di gioco e servizi al cliente per garantire efficienza, sicurezza e un’esperienza di alto livello.
• Supervisione quotidiana delle aree di gioco e verifica del rispetto delle normative vigenti.
• Responsabile della gestione operativa del casinò, coordinando personale, attività di gioco e servizi al cliente per garantire efficienza, sicurezza e un’esperienza di alto livello.
• Supervisione quotidiana delle aree di gioco e verifica del rispetto delle normative vigenti
• Gestione e coordinamento del personale di sala, dealer e supervisori
• Monitoraggio delle performance economiche e analisi dei dati per ottimizzare i ricavi
• Implementazione di politiche di sicurezza e procedure anti-riciclaggio
• Gestione delle relazioni con i clienti VIP e dell’esperienza complessiva degli ospiti
• Collaborazione con marketing e direzione per lo sviluppo di eventi e promozioni.

Implementazione di politiche di sicurezza e procedure anti-riciclaggio

• Gestione delle relazioni con i clienti VIP e dell’esperienza complessiva degli ospiti
• Collaborazione con marketing e direzione per lo sviluppo di eventi e promozioni

• Responsabile della gestione strategica e operativa dell’area gaming del casinò, con il compito di garantire la massima efficienza dei reparti di gioco, il rispetto delle normative e l’ottimizzazione dell’esperienza del cliente.
• Supervisione complessiva dei giochi da tavolo, slot machines e reparti correlati (Pit, Cash Desk, Slot Floor)
• Coordinamento del personale di gioco, definizione dei turni e valutazione delle performance operative
• Monitoraggio dei ricavi, analisi delle metriche di gioco e implementazione di strategie per ottimizzare i risultati economici
• Controllo rigoroso delle procedure interne e delle normative, incluse quelle relative alla sicurezza e all’antiriciclaggio
• Gestione delle relazioni con la clientela, con particolare attenzione agli ospiti VIP e ai programmi fedeltà
• Collaborazione con Direzione, Marketing e Sicurezza per lo sviluppo di eventi, promozioni e iniziative di customer engagement
• Identificazione e gestione di anomalie, comportamenti sospetti o rischi operativi
• Redazione di report periodici sulle attività dell’area gaming e definizione di piani di miglioramento

• Responsabile della supervisione operativa dei giochi da tavolo all’interno del pit, garantendo il rispetto delle procedure, la sicurezza delle operazioni di gioco e un elevato standard di servizio alla clientela.
• Supervisione del personale di sala (croupier, ispettori) e corretta conduzione dei giochi da tavolo
• Monitoraggio delle puntate, dei pagamenti e delle operazioni di cambio per assicurare trasparenza e conformità alle regole
• Valutazione e gestione delle situazioni critiche, con interventi tempestivi per risolvere dispute o irregolarità
• Applicazione e controllo delle politiche operative e delle normative di sicurezza e antiriciclaggio
• Supporto ai clienti, in particolare ospiti VIP, garantendo un’esperienza di gioco professionale e personalizzata
• Coordinamento con Direzione di Gioco, Sicurezza e Cash Desk per la gestione dei flussi operativi
• Analisi delle performance del pit e segnalazione immediata di anomalie o comportamenti sospetti
• Redazione di report operativi e aggiornamento della documentazione relativa al turno e alle attività dei tavoli

• Gestione cassa, transazioni e pagamento vincite con precisione, rispettando procedure interne e normative antiriciclaggio.
• Accoglienza clienti, registrazione dati, gestione centralino e supporto VIP, garantendo un servizio professionale e cortese.
• Assistenza e supervisione in sala slot, monitoraggio macchine e gestione ticket, coordinando interventi con il team.
• Supervisione dei giochi da tavolo, controllo correttezza operativa, applicazione regole e gestione eventuali controversie.
• Collaborazione con sicurezza e reparti interni per mantenere un ambiente di gioco sicuro e conforme agli standard del casinò.

• Responsabile della conduzione professionale dei giochi da tavolo, garantendo correttezza, precisione e un elevato standard di servizio al cliente.
• Gestione del tavolo da gioco e applicazione rigorosa delle regole ufficiali
• Distribuzione delle carte e gestione delle puntate secondo le procedure interne
• Pagamento accurato delle vincite e corretta movimentazione di fiches e denaro
• Monitoraggio costante del gioco per prevenire irregolarità, frodi o comportamenti non conformi
• Assistenza ai giocatori con comunicazione chiara, cortese e professionale
• Verifica e mantenimento dell’integrità di carte, fiches e attrezzature di gioco
• Collaborazione con supervisori e personale di sicurezza per garantire un ambiente di gioco controllato e sicuro