Raluca Branisteanu

• Gestito le operazioni di fulfilment diretto per più business unit nei siti EMEA BTS, garantendo esecuzione efficiente e un’ottima customer experience.
• Controllo settimanalmente le variazioni degli ordini, analizzo le cause e collaboro con il magazzino per evitare ritardi e garantire consegne puntuali.
• Gestito e sviluppato partner produttivi, occupandomi di capacità, materiali e ottimizzazione costi per garantire consegne puntuali.
• Condotto root cause analysis su KPI chiave (OTB - on time build, backlog, LTA, recommits), implementando azioni correttive e miglioramenti di processo.
• Gestisco ordini ad alta priorità, inclusi CAP (Critical Accounts Program) e BUP (Business Unit Prioritization), assicurando il rispetto delle consegne e degli accordi di servizio
• Collaboro con i team di pianificazione, logistica e operations per mantenere aggiornati i lead time nel sistema, migliorando la visibilità per il cliente.

• Coordinamento con vettori e stakeholder per gestire criticità di supply chain e ridurre resi, errori di consegna e spedizioni parziali.
• Gestione reclami per merce smarrita e danneggiata su volumi di circa 1.500 spedizioni settimanali, con riduzione del 46% dei tempi di risoluzione.
• Supervisione della documentazione doganale (EXA) per spedizioni extra-UE, prevenendo ritardi e blocchi.
• Monitoraggio delle performance dei partner 3PL (magazzini e trasportatori) tramite analisi dati da sistemi ERP, WMS e CRM.
• Punto di riferimento per le richieste dei clienti, con gestione puntuale nel rispetto degli SLA.
• Garanzia di conformità SOX e accuratezza dei dati, tramite riconciliazione tra ERP e magazzino e correzione delle giacenze.
• Supporto alla migrazione da Dynamics GP a UFO, assicurando qualità dei dati e continuità operativa.

• Gestione fornitori e ordini d'acquisto, coordinando i piani di produzione per garantire consegne puntuali e continuità operativa.
• Pianificazione degli approvvigionamenti in base alle previsioni di vendita, assicurando la costante disponibilità di materie prime.
• Gestione degli acquisti per lanci di nuovi prodotti e dismissioni di linee esistenti, minimizzando le eccedenze di materiale.
• Collaborazione con il team Sales per ottimizzare l'evasione degli ordini, migliorando la soddisfazione del cliente e supportando la crescita.
• Gestione della documentazione di spedizione e riconciliazione periodica dell'inventario per garantirne l'accuratezza e la conformità.

• Gestione end-to-end della pianificazione degli ordini di acquisto in UE e mercati africani (Sudafrica, Kenya, Nigeria).
• Partecipazione al processo S&OP, allineando forecast di vendita e fabbisogni di inventario per oltre 30 SKU su mercati internazionali.
• Implementazione logiche FEFO e monitoraggio proattivo dei rischi di scadenza, con supporto al team Sales per azioni mirate e riduzione delle perdite di magazzino.
• Gestione del processo di New Product Introduction (NPI), inclusa configurazione SKU e validazione codici HS, in collaborazion e con i team IT.
• Preparazione audit annuali per prodotti biologici, tramite sviluppo di reportistica strutturata e garanzia di piena conformità normativa.
• Gestione progetto di transizione packaging (da barattoli a buste), con riduzione del 16% dei costi di produzione e miglioramento dell’efficienza
operativa.

• Gestione end-to-end dell'evasione ordini per clienti e-commerce e wholesale a livello globale, garantendo precisione e puntualità nelle consegne.
• Supervisione delle politiche di commercio internazionale e logistica, inclusa la gestione della documentazione doganale e certificazioni (COO,
EUR.1, ATR, EAC, AZO).
• Risoluzione di problematiche logistiche e di sistema in collaborazione con partner 3PL, mantenendo canali di comunicazione B2B e B2C solidi per garantire la continuità operativa.
• Gestione delle spedizioni wholesale e della relativa fatturazione per clienti europei e internazionali (ROW), in stretta collaborazione con i
dipartimenti Finance, Sales e partner esterni per garantire un elevato standard di servizio.

• Gestione end-to-end delle operazioni di vendita per oltre 200 clienti globali (mercati Landed, FOB e ROW), garantendo l'evasione puntuale degli ordini e il raggiungimento dei KPI trimestrali e degli obiettivi di fatturato.
• Sviluppo di procedure operative e supporto all'ottimizzazione dei sistemi ERP (NAV e Dynamics AX), migliorando i flussi di la voro e l'efficienza dei processi.
• Collaborazione con partner esterni, Camera di Commercio e Consolati (es. Consolato Turco) per l'ottenimento delle certificazioni di esportazione, garantendo la piena conformità delle spedizioni internazionali.
• Gestione della documentazione di spedizione e dei requisiti di certificazione, assicurando la puntualità delle partenze e la fluidità delle operazioni globali.