Summary
Overview
Work history
Education
Skills
Affiliations
predchádzajúca prax
iné znalosti
Timeline
Generic

PAULA KOLÁRIKOVÁ

Bratislava,SK

Summary

Samostatná, zodpovedná a flexibilná osoba s bohatou medzinárodnou praxou v poskytovaní komplexnej administračnej podpory a kultivovaným prejavom v slovenskom i anglickom jazyku. Dôsledná v organizácii svojho pracovného času, s proaktívnym prístupom k zvereným úlohám, zmyslom pre detail a nadštandardnou pracovnou morálkou. Priateľský človek a adaptabilný tímový hráč, ktorý sa rád a rýchlo učí novým veciam a je motivovaný neustále sa zlepšovať. Momentálne si hľadá zaujímavú pracovnú pozíciu, kde by mohla naplno využiť svoje bohaté skúsenosti a aktívnu znalosť anglického jazyka.

Overview

6
6
years of professional experience

Work history

Brexit Customs Operator - Colný Deklarant

DHL
Birmingham, UK - súčasnosť
11.2024 - Current
  • Poskytovanie každodennej prevádzkovej podpory pri dovozných a vývozných colných operáciách z krajín EU
  • Overovanie správnosti deklarovaných zásielok v súlade s platnou colnou legislatívou
  • Tvorba, kontrola a archivácia colných dokladov a relevantnej dokumentácie
  • Vyhľadávanie zásielok a prepravcov v OTM, sledovanie trás (track & trace), nacenovanie, zmena a doplnenie prebratia zásielok, čas doručenia
  • Koordinácia s internými tímami, prepravcami, dodávateľmi a predajcami s cieľom zabezpečiť včasné a správne doručenie zásielky
  • Zodpovednosť za kontrolu dodržiavanie colných predpisov
  • Účasť na projektoch zameraných na zlepšovanie prevádzkovej efektivity a výkonu
  • Spracovanie a vyhľadávanie údajov v interných a externých databázach v OTM, Destin8, ClearIT, Appian
  • Príprava rôznych typov výkazov na základe požiadaviek

Business Support Assistant

Winsor Education
Birmingham, UK
08.2019 - 08.2022
  • Poskytovanie komplexnej administravnej a zákazníckej podpory v jazykovej akadémii
  • Spracovanie mailovej, poštovej a telefonickej agendy, vybavovanie dotazov k spokojnosti študentov aj širokej verejnosti
  • Komunikácia so študentmi, prijímanie podnetov, žiadostí a sťažností a proaktívne riešenie vzniklých problémov
  • Registrácia a zápis nových študentov do jednotlivých kurzov
  • Vedenie mesačných štatistík a spracovanie údajov
  • Aktívna podpora kolegov a príprava reportov pre manažment
  • Účasť na projektoch zameraných na optimalizáciu procesov
  • Vedenie a archivácia obchodnej agendy a ďalších materiálov
  • Pravidelná aktualizácia interných systémov a databáz

Service Receptionist

ProCare
Braslava, SK
09.2018 - 07.2019
  • Poskytovanie promptného a efektívneho zákazníckeho servisu a poradenstva v kontaktnom centre polikliniky ProCare
  • Prijímanie a evidencia pacientov polikliniky
  • Zodpovednosť za plynulý a profesionálny chod recepcie
  • Spracovanie mailovej a telefonickej agendy na kontaktnom centre, vybavovanie objednávok, prianí a sťažností k spokojnosti zákazníkov
  • Informovanie návštevníkov o dostupných službách
  • Rezervácia pacientov na vyšetrenia a kontrola dodržiavania termínov vyšetrení
  • Komunikácia s externým aj interným prostredím emailom a telefonicky
  • Zabezpečovanie administrácie platieb klientov za predaj produktov a služieb

Education

Angličtina pre pokročilých -

Scots English College
Sydney
/2017 - /2018

Magisterské štúdium - Sociálna práca

Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce sv. Alžbety
Braslava
/2009 - /2014

Skills

  • Zameranie na riešenie problémov a zlepšovanie efektívnosti
  • Schopnosť stanoviť si priority, plánovať a dosahovať dlhodobé i krátkodobé ciele
  • Prozákaznícky prístup a orientácia na potreby klienta
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a prevziať iniciatívu
  • Ovládanie anglického jazyka v obchodnom styku
  • Flexibilita, zodpovednosť, profesionalita, precíznosť a zmysel pre detail
  • Motivácia neustále sa učiť, zlepšovať sa a profesne rásť
  • Dobré komunikatívne a reprezentatívne zručnosti využívané pri kontakte s klientmi
  • Schopnosť adaptovať sa na multikultúrne prostredie získaná pobytom v zahraničí

Affiliations

  • cestovanie, spoznávane nových ľudí a prostredia, joga, rodina, hudba

predchádzajúca prax

09/2017 - 08/2018                             
Contact Centre Representative, Datacom Australia, Sydney, Austrália   

09/2015 - 08/2017 
Electronic Gaming Host, Grosvenor Casinos, Birmingham, UK                  
Food & Beverage Host, Grosvenor Casinos, Birmingham, UK     

02/2013 - 08/2015             
EU Administrátor, Metodicko - pedagogické centrum, Bratislava, SK     

iné znalosti

PC znalosti: MS Suite (Word, Excel, Access, Powerpoint, Outlook) - pokročilý, OTM software, ClearIT, Destin8, Appian
Ekonomické znalosti: Fakturácia - pokročilý, Pokladňa - pokročilý, Hospodárska korešpondencia - pokročilý, Skladové hospodárstvo - pokročilý, Personalistika - pokročilý, Strojopis - expert
Jazykové znalosti: Anglický jazyk slovom i písmom - C1
Vodičský preukaz: Skupina B - skúsený vodič
Referencie: Na vyžiadanie

Timeline

Brexit Customs Operator - Colný Deklarant

DHL
11.2024 - Current

Business Support Assistant

Winsor Education
08.2019 - 08.2022

Service Receptionist

ProCare
09.2018 - 07.2019

Angličtina pre pokročilých -

Scots English College
/2017 - /2018

Magisterské štúdium - Sociálna práca

Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce sv. Alžbety
/2009 - /2014

Similar Profiles

Create profile
PAULA KOLÁRIKOVÁ