Paolo Scolamacchia

Operations Management

• Coordinamento operativo e supervisione di un team totale di circa 40 operatori impiegati presso Data Center di importanti clienti
• Gestione delle relazioni operative quotidiane con i clienti, redazione delle procedure operative e garanzia del rispetto degli SLA (Service Level Agreement)
• Analisi dei dati di performance (KPI) e discussione con il cliente attraverso meeting periodici, finalizzati all'ottimizzazione e standardizzazione dei processi su base regionale
• Controllo dei processi di formazione e onboarding del personale

Quality & Compliance Support

• Supporto strategico alla direzione Qualità nella supervisione e nell'ottimizzazione dei processi aziendali
• Attività di auditing in conformità con i Sistemi di Gestione Qualità ISO 9001:2015
• Creazione di contenuti formativi, gestione e somministrazione della formazione sia attraverso il sistema e-learning sia in aula
• Amministrazione tecnica e gestionale della piattaforma E-Learning aziendale

• Gestione di un team di circa 20 operatori, nell'ambito di un contratto di fornitura di servizi di security, dapprima presso il sito Amazon Logistics di Firenze, dal 2017 al 2020, poi presso quello di Pisa, dal 2020 al 2022
• Controllo totale di training ed onboarding del personale
• Supervisione e controllo delle operazioni quotidiane
• Selezione del personale e colloqui di lavoro
• Analisi e supervisione dei dati di performance tramite KPI

• Gestione operativa del team come capoturno, nell'ambito di un contratto di fornitura di servizi di security presso il sito Amazon Logistics di Origgio, VA
• Monitoraggio dei sistemi di physical security e intervento su allarme
• Monitoraggio dei locali e del perimetro del sito, sia attraverso ronde che telecamere a circuito chiuso
• Prevenzione e deterrenza da furti e accessi non autorizzati
• Controllo accessi di personale e mezzi con emissione di badge