Summary
Overview
Work history
Education
Skills
Timeline
Generic

MARYIA SANKEVICH

Piotryków trybunalski

Summary

Obsługa klienta: Standardy Customer Service, komunikacja mailowa, budowanie relacji, rozwiązywanie problemów.

Narzędzia IT: Znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint).

Organizacja pracy: Skrupulatność, analiza danych, umiejętność pracy pod presją czasu, wielozadaniowość.

Języki:

Język polski – poziom komunikatywny / pozwalający na swobodną obsługę klienta

Język angielski – poziom komunikatywny

Język rosyjski / białoruski – ojczysty

Overview

5
5
years of professional experience

Work history

Specjalista ds. Obsługi Klienta

(Customer Service)
Stryków
2025.02 - Current

Kompleksowa mailowa obsługa klientów w języku polskim oraz angielskim.

Praca w wewnętrznym systemie transportowym i zarządzania magazynem (TMS/WMS), nadzór nad poprawnością danych i realizacją zleceń.

Monitorowanie wskaźników jakościowych w procesach transportowych i magazynowych.

Przygotowanie raportów oraz zestawień dotyczących stanu realizacji zamówień i jakości obsługi.

Bieżące, operatywne reagowanie na potrzeby klientów oraz rozwiązywanie spraw spornych/reklamacyjnych.

Ścisła współpraca z magazynem i innymi działami firmy w celu zapewnienia płynności procesów.

Pracownik Magazynu / Obsługa Procesów

Customer Service
Stryków
2024.06 - 2025.01

Realizacja procesów magazynowych zgodnie ze standardami firmy i wskaźnikami jakościowymi.

Praca z systemami skanowania i weryfikacja zgodności towaru oraz dokumentacji przewozowej.

Współpraca z zespołem i wsparcie operacyjne w codziennych zadaniach logistycznych.

Kierownik prac malarskich i wykończeniowych

Baumax
Piotryków trybunalski
2022.01 - 2024.05

Zarządzanie i koordynacja: Organizacja i nadzorowanie przebiegu prac malarskich oraz wykończeniowych na obiektach budowlanych, zarządzanie podległym zespołem pracowników.

Planowanie i logistyka: Dobór i zamawianie odpowiednich materiałów oraz technologii, optymalizacja kosztów i kontrola zużycia zasobów.

Praca z dokumentacją: Analiza dokumentacji technicznej, planów projektowych oraz harmonogramów, dbanie o ich precyzyjną realizację.

Kontrola jakości i odbioru: Nadzór nad wysoką jakością realizowanych prac, egzekwowanie terminowości oraz standardów estetycznych na każdym etapie projektu.

Malarz Budowlany

Polesieżylstroj
Brest Białoruś
2021.02 - 2022.01

Realizacja prac malarsko-szpachlowych na placach budowy zgodnie z projektami rekonstrukcji i budownictwa mieszkaniowego.

Współpraca z kierownikiem budowy oraz zespołem technicznym w celu dotrzymania harmonogramów.

Kontrola zużycia materiałów i dbałość o detale wykończeniowe.

Education

Średnie zawodowe (Średnie specjalistyczne) - Renowacja i rekonstrukcja budynków architektury

Brzeski Państwowy Kolegium Politechniczne
Brest Białoruś
/2017 - /2021

Skills

Obsługa klienta: Standardy Customer Service, komunikacja mailowa, budowanie relacji, rozwiązywanie problemów

Narzędzia IT: Znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Organizacja pracy: Skrupulatność, analiza danych, umiejętność pracy pod presją czasu, wielozadaniowość

Języki:

Język polski – poziom komunikatywny / pozwalający na swobodną obsługę klienta

Język angielski – poziom komunikatywny

Język rosyjski / białoruski – ojczysty

Timeline

Specjalista ds. Obsługi Klienta

(Customer Service)
2025.02 - Current

Pracownik Magazynu / Obsługa Procesów

Customer Service
2024.06 - 2025.01

Kierownik prac malarskich i wykończeniowych

Baumax
2022.01 - 2024.05

Malarz Budowlany

Polesieżylstroj
2021.02 - 2022.01

Średnie zawodowe (Średnie specjalistyczne) - Renowacja i rekonstrukcja budynków architektury

Brzeski Państwowy Kolegium Politechniczne
/2017 - /2021
MARYIA SANKEVICH