Marlene Lasmel
London
Summary
Leader dynamique doué pour stimuler les ventes, dépasser les objectifs et optimiser les opérations. Communicateur bilingue favorisant la confiance grâce à une expérience client exceptionnelle. Bâtisseur de relations stratégiques comblant les écarts culturels et cultivant de nouvelles opportunités commerciales. Un multitâche efficace engagé dans l'amélioration continue des processus et l'exploitation de la technologie.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Représentante Des Ventes Pour La Zone EMEA
Zevas Communications IRELAND
03.2024 - Current
- Promouvoir et vendre la suite de solutions de paiement numérique de PayPal à des clients potentiels, y compris des particuliers et des entreprises
- Fournir une assistance technique et des conseils pour intégrer en toute transparence les systèmes de paiement de PayPal dans l'infrastructure informatique existante des clients
- Gérer et entretenir les relations avec les clients existants, en assurant leur satisfaction continue envers les services de PayPal et en répondant rapidement à toute préoccupation ou demande.
Représentante Des Ventes Pour La Zone EMEA
The Pipeline Group USA
08.2023 - 01.2024
- Transition vers des opportunités de travail indépendant offrant un potentiel de revenus plus élevé
- Réalisation constante de prospects et de croissance du pipeline, contribuant aux résultats de vente réussis.
Responsable Des Ventes À L'International
Promosalons UK
04.2022 - 07.2023
- Poursuite d'un rôle plus dynamique dans les ventes internationales pour mettre à profit les compétences linguistiques
- Dépassement constant des objectifs d'inscription d'exposants et de développement de nouveaux prospects d'affaires.
Responsable du service à la clientèle
Arise USA
04.2020 - 04.2022
- Travail indépendant pendant la pandémie pour explorer des opportunités à distance offrant de la flexibilité
- Dépassement constant des objectifs de KPI tout en gérant et motivant une équipe de 4 personnes.
Conseillère temporaire en relations clients
Olivia Burton UK
12.2019 - 03.2020
- Rôle contractuel pour acquérir de l'expérience dans le secteur du luxe au détail
- Prestation d'un service client exceptionnel sur plusieurs canaux.
Professionnel des ventes et services
Tiffany & Co UK
03.2018 - 11.2019
- Départ pour explorer des opportunités de gestion alignées sur la croissance de carrière
- Reconnu pour avoir dépassé de façon constante les quotas de ventes et promu au poste de Spécialiste Diamant.
Assistante Gérante De Magasin
Oakam UK
02.2018 - 08.2018
- Transition vers un rôle plus axé sur les produits pour s'aligner sur les intérêts
- Rôle essentiel dans la gestion efficace des coûts et l'atteinte des bénéfices budgétés du magasin.
Responsable De L'expérience Client
Provident Financial Group UK
07.2017 - 01.2018
- Départ pour poursuivre un rôle plus axé sur le client, en phase avec les intérêts fondamentaux
- Compétent dans la gestion d'un important portefeuille de clients et le respect des procédures.
Professionnel principal des ventes et services
L.K Bennett UK
12.2015 - 01.2017
- Poursuite d'un rôle de gestion pour mettre à profit les compétences et l'expérience en leadership
- Rôle clé dans le développement de systèmes logiciels internes, rationalisant les processus.
Responsable Bilingue Du Service À La Clientèle
Penhaligons UK
05.2015 - 11.2015
- Recherche d'un rôle plus spécialisé en accord avec les compétences linguistiques
- Félicité pour une collaboration efficace avec les équipes pluridisciplinaires visant à améliorer les opérations.
Consultante Bilingue Du Service À La Clientèle
DNA Diagnostic Centre UK
04.2013 - 04.2015
- Mise à profit des compétences bilingues pour une transition vers un rôle de consultant spécialisé
- Maîtrise de la facilitation des tests de chaîne de garde et du respect des normes de qualité.
Agent bilingue du service à la clientèle
Lycatel UK
01.2012 - 03.2013
- Poste d'entrée de gamme pour acquérir de l'expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels
- Compétent dans la résolution de problèmes, le signalement de défauts et la prestation de services de traduction.
Education
LICENCE EN GESTION DES AFFAIRES - Business Management
UNIVERSITY OF EAST LONDON
Skills
- Communicatrice bilingue maîtrisant l'anglais et le français langue maternelle
- Leader inspirante experte dans le coaching, la motivation et le développement d'équipes haute performance
- Excellentes compétences en service client offrant des expériences remarquables grâce à une sensibilité culturelle
- Bâtisseuse de relations éprouvée favorisant la confiance et la fidélité auprès de clients diversifiés
- Solides capacités organisationnelles assurant le respect des politiques et des normes de qualité
- Experte dans la rationalisation des opérations, l'identification des inefficacités et la mise en œuvre d'améliorations de processus
- Multitâche adaptable, maîtrisant les technologies pertinentes pour accroître la productivité
- Accomplie dans la vente consultative, le développement commercial et le développement de nouvelles opportunités
Langues
Français: Maternelle
Native language
English
Proficient
C2
Compétences Techniques
- Salesforce
- Zendesk
- Microsoft Office Suite
Timeline
Représentante Des Ventes Pour La Zone EMEA
Zevas Communications IRELAND
03.2024 - Current
Représentante Des Ventes Pour La Zone EMEA
The Pipeline Group USA
08.2023 - 01.2024
Responsable Des Ventes À L'International
Promosalons UK
04.2022 - 07.2023
Responsable du service à la clientèle
Arise USA
04.2020 - 04.2022
Conseillère temporaire en relations clients
Olivia Burton UK
12.2019 - 03.2020
Professionnel des ventes et services
Tiffany & Co UK
03.2018 - 11.2019
Assistante Gérante De Magasin
Oakam UK
02.2018 - 08.2018
Responsable De L'expérience Client
Provident Financial Group UK
07.2017 - 01.2018
Professionnel principal des ventes et services
L.K Bennett UK
12.2015 - 01.2017
Responsable Bilingue Du Service À La Clientèle
Penhaligons UK
05.2015 - 11.2015
Consultante Bilingue Du Service À La Clientèle
DNA Diagnostic Centre UK
04.2013 - 04.2015
Agent bilingue du service à la clientèle
Lycatel UK
01.2012 - 03.2013
LICENCE EN GESTION DES AFFAIRES - Business Management
UNIVERSITY OF EAST LONDON
Similar Profiles
Alex O ReganAlex O Regan
Business Development Representative at Zevas CommunicationsBusiness Development Representative at Zevas Communications
Amstrong AdadoAmstrong Adado
Business Development Executive at Zevas Communications Limited - PaypalBusiness Development Executive at Zevas Communications Limited - Paypal
EMMANUEL TIMOTHYEMMANUEL TIMOTHY
Customer Advisor at Field Management Ireland (Electric Ireland)Customer Advisor at Field Management Ireland (Electric Ireland)
Tylan BoodhnaTylan Boodhna
Volunteer at Food BankVolunteer at Food Bank
Arun MPArun MP
Network consultant at Hexaware Technologies UKNetwork consultant at Hexaware Technologies UK