LURIETE SOUSA
Resumo do currículo
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, reposição de stock e operações de loja, habituada a ambientes dinâmicos e exigentes. Organizada, responsável e focada na satisfação do cliente, pronta para contribuir de forma imediata para o desempenho da equipa.
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar de Ação Direta
Novo Cuidar - Apoio Domiciliário
Lisboa, Portugal
2024.09 - atual
- Prestação de apoio domiciliário a idosos, garantindo bem-estar, conforto e organização do dia a dia
- Gestão autónoma de rotinas e tarefas em diferentes contextos, demonstrando responsabilidade e fiabilidade
- Desenvolvimento de forte capacidade de comunicação, empatia e atenção ao detalhe no contacto com pessoas
- Organização de tarefas e gestão eficiente do tempo em ambiente exigente
- Cumprimento rigoroso de procedimentos, normas de higiene e padrões de qualidade
- Elevada adaptabilidade e capacidade de resposta a situações imprevistas
Assistente de Operações Comerciais
Belas Shopping
Luanda, Angola
2022.03 - 2024.04
- Suporte ao funcionamento diário de várias lojas e quiosques
- Implementação prática de merchandising, aumentando visibilidade de produtos
- Apoio direto ao cliente e resolução rápida de reclamações
- Colaboração na organização de campanhas promocionais
- Apoio na gestão de stock e reposição eficiente
- Contribuição para melhoria da organização e fluxo operacional
Assistente de Supermercado
Shoprite
Luanda, Angola
2019.06 - 2022.02
- Receção, conferência e organização de mercadorias em ambiente de alto volume
- Reposição contínua de produtos, garantindo disponibilidade em loja
- Apoio ao controlo de stock e redução de ruturas
- Atendimento ao cliente com foco na rapidez e eficiência
- Participação em campanhas promocionais e organização de produtos
Assistente Administrativa e Atendimento ao Cliente
Avennida Shopping
Luanda, Angola
2016.12 - 2019.05
- Integrei a equipa desde a inauguração do centro comercial, participando na preparação operacional, organização de stock inicial e definição de processos de loja.
- Prestei atendimento ao cliente de alto nível num ambiente de grande afluência, contribuindo para uma experiência positiva desde os primeiros dias de funcionamento.
- Colaborei na implementação de merchandising e disposição de produtos, aumentando a atratividade da loja e impulsionando as vendas iniciais.
- Trabalhei em coordenação com equipas multidisciplinares para garantir operações eficientes durante a fase crítica de abertura, demonstrando forte capacidade de adaptação e resolução de problemas.
Formação académica
Licenciatura (Incompleto) - Ciências Sociais / Humanidades
Universidade Agostinho Neto
LuandaCompetências
- Atendimento ao cliente com comunicação clara e foco na satisfação
- Organização de loja, reposição e controlo de stock
- Receção e conferência de mercadorias
- Gestão de tarefas e prioridades em ambientes dinâmicos
- Trabalho em equipa com elevado sentido de responsabilidade
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Principiante
A1
Cronologia
Auxiliar de Ação Direta
Novo Cuidar - Apoio Domiciliário
2024.09 - atual
Assistente de Operações Comerciais
Belas Shopping
2022.03 - 2024.04
Assistente de Supermercado
Shoprite
2019.06 - 2022.02
Assistente Administrativa e Atendimento ao Cliente
Avennida Shopping
2016.12 - 2019.05
Licenciatura (Incompleto) - Ciências Sociais / Humanidades
Universidade Agostinho Neto