LOUIS DESIRE KANYINDA
Responsable communication/Service RH
KINSHASA
Profil professionnel
Fort de la polyvalence de mon parcours professionnel, j'ai développé une solide compréhension des techniques de communication et de la gestion de la relation client lors de mon expérience en tant que Agent commercial (Commando) chez Orange. Ma capacité à identifier et à répondre efficacement aux besoins des clients, combinée à mon enthousiasme pour le dépassement des objectifs de suivi et contrôle, me positionne comme un atout précieux pour toute équipe commerciale en charge de la relation client. Doté d'une excellente communication et d'un esprit d'équipe, je suis prêt à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de votre entreprise.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Coordinateur pédagogique
DEVC/Secrétariat-Général-EPST
KINSHASA
12.2022 - 11.2024
- Tâches administratives diverses : instruction de dossiers, suivi des projets, assurer la communication entre la DEVC et les enseignants, rédaction de rapports.
Enseignant et directeur de discipline
C.S EXAU-CLEVE
Kinshasa
09.2020 - 07.2022
- Suivi pédagogique des élèves : notes, progrès et difficultés, animations des cours et assurer la discipline et l'ordre à l'école.
Agent commercial
Orange Congo
Mbuji-Mayi
05.2015 - 10.2017
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles et assurer le niveau du stock des produits.
- Suivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniques, et recherche de nouveaux clients.
Gérant de bar
Bar BAOBAB
Mbuji-Mayi
02.2013 - 08.2014
- Gestion de l'approvisionnement, suivi des stocks, passation des commandes aux fournisseurs et la gestion de la caisse .
- Management d'une équipe de 22 employés, gestion des plannings et répartition des tâches.
- Pilotage du budget, suivi des marges et mise en place d'actions pour développer le chiffre d’affaires.
Formation
LICENCE - Administration et Gestion des Ressources Humaines
HAUTE ECOLE DE COMMERCE DE KINSHASA
Kinshasa 11.2022 -
Certificat - Informatique bureautique
G-TINTE
Kinshasa 05.2024 - 08.2024
Graduat - Administration et Gestion des Ressources Humaines
INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE
Kinshasa 10.2019 - 09.2022
Diplôme d'Etat - Pédagogie générale
LYCEE SAINTE THERESE
Mbuji-Mayi 09.2007 - 06.2013
Compétences
- Flexibilité et adaptabilité
- Gestion de projet
- Précision et attention au détail
- Gestion de la relation client
- Communication orale et écrite
- Proactivité
- Discrétion et confidentialité
- Aisance relationnelle
Informations complémentaires
- Passion pour les films de Denzel Washington, Jack Bauer et Harvey specter.
- Littérature (Américaine Robert Greene, Dale Carnegie, John C. Maxwell), (Française: JM-Peretti, Anne Dietrich)
- Passion pour le football
- Musique
- Lecture
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Lingala
Courant
Tshiluba
Intermédiaire supérieur (B2)
Certificats
FORMATION EN BONNE GOURVERNANCE à L'ISC-Gombe
Chronologie
Certificat - Informatique bureautique
G-TINTE
05.2024 - 08.2024
Coordinateur pédagogique
DEVC/Secrétariat-Général-EPST
12.2022 - 11.2024
LICENCE - Administration et Gestion des Ressources Humaines
HAUTE ECOLE DE COMMERCE DE KINSHASA
11.2022 -
Enseignant et directeur de discipline
C.S EXAU-CLEVE
09.2020 - 07.2022
Graduat - Administration et Gestion des Ressources Humaines
INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE
10.2019 - 09.2022
Agent commercial
Orange Congo
05.2015 - 10.2017
Gérant de bar
Bar BAOBAB
02.2013 - 08.2014
Diplôme d'Etat - Pédagogie générale
LYCEE SAINTE THERESE
09.2007 - 06.2013
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