Lidia Barton
Profil zawodowy
Profesjonalizm, odpowiedzialność i skuteczna komunikacja to cechy, które mnie charakteryzują. Dzięki wieloletniej pracy na różnych stanowiskach oraz biegłej znajomości angielskiego jestem w stanie efektywnie współpracować z różnymi zespołami oraz skutecznie realizować powierzone mi zadania. Moje podejście oparte jest na jasno wyznaczonych celach i systematycznym dążeniu do ich osiągnięcia. Chciałabym wykorzystać zdobyte umiejętności i rozwinąć je w pracy dla Państwa firmy.
Podsumowanie
13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA I SPRZEDAŻY
Dom Towarowy Harrods
01.2023 - 03.2026
- Profesjonalna obsługa wymagających gości z całego świata
- Rezerwacje wizyt oraz udzielanie indywidualnych rekomendacji
- Sprzedaż luksusowych produktów, doradztwo i prezentacje marek premium
- Dbałość
- Wizerunek i standardy obsługi zgodne z renomą Harrods
- Profesjonalna obsługa wymagających gości z całego świata
MANAGER / RECEPCJONISTKA SALONU
Sun Club
02.2021 - 12.2023
- Obsługa klientów w przyjazny i profesjonalny sposób
- Organizacja kalendarza wizyt oraz identyfikacja potrzeb gości
- Wsparcie w procesie wdrażania nowych pracowników
SPECJALISTKA OBSŁUGI KLIENTA / MANAGER TECHNICZNY
Salon Fryzjerski Ashley Clarke Signature
04.2016 - 01.2021
- Indywidualne doradztwo i prezentacja usług
- Obsługa płatności, rozwiązywanie sytuacji problemowych
- Szkolenia klientów z zakresu pielęgnacji i produktów premium
STYLISTKA FRYZUR
Prohands Hair & Beauty Haven
Londyn
01.2013 - 04.2016
- Budowanie relacji z klientami z różnych kultur
- Zarządzanie rezerwacjami, dbanie
- Wysoki standard usług
Wykształcenie
HNC Travel and Tourism - Turystyka i rekreacja
Fife College
Fife, Szkocja 01.2022 - 01.2023
Business, Enterprise & Customer Service - Biznes, Przedsiębiorczość i Obsługa Klienta
Fife College
Fife, Szkocja 01.2020 - 01.2021
Higher English for Speakers of Other Languages - Zaawansowany język angielski dla obcokrajowców
Fife College
Fife, Szkocja 01.2019 - 01.2020
Umiejętności
- Nienaganna kultura osobista
Umiejętność aktywnego słuchania i dopasowywania rozwiązań do indywidualnych potrzeb
Zdolność analizy potrzeb oraz proponowania trafnych rozwiązań
Budowanie długotrwałych relacji i wysoki poziom obsługi
Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office
Osiągnięcia
- Bardzo pozytywne opinie od klientów, co potwierdza moje wysokie standardy obsługi klienta w Harrods
- Wyróżnienie - pracownik roku dzięki doskonałej obsłudze klienta oraz świetnej współpracy z zespołem w Ashley Clark
JĘZYKI
Polski
Język ojczysty
Angielski
Biegły
C2
Certyfikacja
- Higher ESOL (English for Speakers of Other Languages) – Fife College, Szkocja
Certyfikat potwierdzający zaawansowaną znajomość języka angielskiego w środowisku zawodowym
Oś czasu
SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA I SPRZEDAŻY
Dom Towarowy Harrods
01.2023 - 03.2026
HNC Travel and Tourism - Turystyka i rekreacja
Fife College
01.2022 - 01.2023
MANAGER / RECEPCJONISTKA SALONU
Sun Club
02.2021 - 12.2023
Business, Enterprise & Customer Service - Biznes, Przedsiębiorczość i Obsługa Klienta
Fife College
01.2020 - 01.2021
Higher English for Speakers of Other Languages - Zaawansowany język angielski dla obcokrajowców
Fife College
01.2019 - 01.2020
SPECJALISTKA OBSŁUGI KLIENTA / MANAGER TECHNICZNY
Salon Fryzjerski Ashley Clarke Signature
04.2016 - 01.2021
STYLISTKA FRYZUR
Prohands Hair & Beauty Haven
01.2013 - 04.2016