Lauriane KABEMBA BISI
Agent De Service Hôtelier
Pantin
Profil professionnel
Femme de chambre avec 14 ans d'expérience, je maîtrise le nettoyage et la préparation des chambres selon les standards de qualité. Rigoureuse et attentive aux détails, je veille à la propreté des espaces communs et à la satisfaction des clients. Mon sens de l'organisation et mon empathie permettent d'adapter mes services aux besoins des clients.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Femme de chambre
Shangri-La Paris
Paris
2015.11 - Actuel
- Nettoyage et préparation de 7 crédits par jour selon les standards qualité de l'hôtel.
- Mise en place des produits d'accueil dans les chambres avec une présentation soignée.
- Veille à la bonne tenue des chambres et des espaces communs selon les standards qualité de l'hôtel.
- Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
Caissière
GIFI Fresnes
Fresnes
2013.06 - 2014.02
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Préparation et suivi des inventaires trimestriels ou annuels pour contrôler le niveau des stocks.
Femme de chambre
Hôtel Intercontinental
Paris
2011.02 - 2013.04
- Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
- Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, signalement des besoins d'approvisionnement.
Femme de chambre
Plazza Athénée
Paris
2010.02 - 2010.11
- Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
- Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
Formation
Bac - Section Commerciale
Institut Salongo
Kinshasa 1993.09 - 1994.06
Graduat - Secrétariat
Ecole Technique d'Enseignement Supérieur
Kinshasa 1994.10 - 1998.09
Compétences
- Rigueur et attention aux détails
- Gestion du temps efficace
- Empathie et écoute active
- Motivation constante
- Réactivité face aux demandes imprévues
- Dynamisme professionnel
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyage
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Femme de chambre
Shangri-La Paris
2015.11 - Actuel
Caissière
GIFI Fresnes
2013.06 - 2014.02
Femme de chambre
Hôtel Intercontinental
2011.02 - 2013.04
Femme de chambre
Plazza Athénée
2010.02 - 2010.11
Graduat - Secrétariat
Ecole Technique d'Enseignement Supérieur
1994.10 - 1998.09
Bac - Section Commerciale
Institut Salongo
1993.09 - 1994.06