Laura Vazquez (Leach)
Bournemouth,Dorset
Overview
23
23
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Work history
Administrador/Recepcionista
Colten Care Limited
Poole
2023.01 - 2024.06
- Gestionar las llamadas telefónicas y la correspondencia (email, cartas, paquetes, etc.)
- Registros de admisión y ocupación de clientes utilizando Excel.
- Crear y actualizar registros y bases de datos con datos del personal, financieros y de otro tipo.
- Tareas de gestión financiera tales como operaciones bancarias y de caja, recargas, recepción de pagos.
- Coordinar las actividades y operaciones de la oficina para asegurar la eficiencia y el cumplimiento de las políticas de la compañía.
- Uso de Microsoft Office incluyendo Excel, hojas de cálculo.
Asistente de reservas de carga
Brittany Ferries
Poole, Dorset
2003.10 - 2022.07
- Responder a las solicitudes de reservas de carga del Reino Unido, España y Francia recibidas por teléfono, fax y correo electrónico , confirmar la lista de espera u ofrecer alternativas.
- Seguimiento de futuras reservas contactando con clientes para asegurar la utilización y confirmando detalles del vehículo.
- Comprobación de la aceptabilidad de cargas peligrosas mediante el sistema TUPS.
- Comprobación de la aceptabilidad de cargas anormales de acuerdo con la solicitud del cliente.
- Recepción de pagos mediante tarjeta de débito/crédito.
- Responder a consultas telefónicas a otros departamentos cuando sea necesario.
Recepcionista
Durley Hall Hotel
Bournemouth, Dorset
2001.10 - 2003.10
- Gestionar y supervisar las operaciones diarias de la recepción, incluyendo el registro de entrada y salida, asignación de habitaciones y manejo de pagos.
- Gestión de reservas privadas y de agencias, modificaciones y cancelaciones.
- Recibir los pagos y contabilizar los cargos en la cuenta correcta.
- Ser responsable de las entradas y salidas de caja durante el turno.
- Procesar todos los pagos del libro de ventas.
- Atender el teléfono, gestionar la correspondencia, información de tarifas, etc.
- Resolver eficientemente cualquier problema o queja de los huéspedes, asegurando su completa satisfacción.
- Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una comunicación fluida y eficiente.
- Mantener registros precisos de reservas, disponibilidad de habitaciones y estadísticas de ocupación.
- Colaborar en la planificación y ejecución de actividades promocionales y eventos del hotel.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y estándares de calidad en la recepción.
Education
Certificado de Técnico Especialista en Contabilidad Nivel 2 -
The Bournemouth College
2023.01 - 2024.07
Certificado de Técnico Especialista en Contabilidad Nivel 1 - undefined
The Bournemouth College
2011.01 - 2012.04
Certificado en Viajes y Turismo - undefined
City of Westminster College
2000.09 - 2001.07
Certificat d'assiduité - Francés como Lengua Extranjera, Nivel 3
Mairie de Paris
1996.02 - 1997.02
Diploma en Técnico Especialista en Administración Hotelera - undefined
Centro de Formación Profesional Ribamar
1993.09 - 1995.07
Skills
- Capacidad para trabajar por iniciativa propia
- Mantener la calma en situaciones difíciles
- Disposición para recibir formación
- Aprender con rapidez
- Organizada
- Flexible
- Resiliente
- Sentido del humor
- Amigable
- Fiable
- Confiable
Affiliations
- Aprender idiomas, Pasear, cocinar, leer, viajar, hacer deporte, bailar, pilates.
COMPETENCIAS
- Capacidad para trabajar por iniciativa propia y para mantener la calma en situaciones difíciles. Disposición para recibir formación y aprender con rapidez. Inglés &francés fluido hablado y escrito. Organizada, flexible y resiliente con un sentido del humor. Amigable, fiable y confiable.
- Aprender nuevos desafíos
Idiomas
Inglés
Proficient (C2)
Francés
Proficient (C2)
Español
Proficient (C2)
Timeline
Administrador/Recepcionista
Colten Care Limited
2023.01 - 2024.06
Certificado de Técnico Especialista en Contabilidad Nivel 2 -
The Bournemouth College
2023.01 - 2024.07
Certificado de Técnico Especialista en Contabilidad Nivel 1 - undefined
The Bournemouth College
2011.01 - 2012.04
Asistente de reservas de carga
Brittany Ferries
2003.10 - 2022.07
Recepcionista
Durley Hall Hotel
2001.10 - 2003.10
Certificado en Viajes y Turismo - undefined
City of Westminster College
2000.09 - 2001.07
Certificat d'assiduité - Francés como Lengua Extranjera, Nivel 3
Mairie de Paris
1996.02 - 1997.02
Diploma en Técnico Especialista en Administración Hotelera - undefined
Centro de Formación Profesional Ribamar
1993.09 - 1995.07