Overview
Work history
Education
Skills
Affiliations
COMPETENCIAS
Idiomas
Timeline
Generic
Laura Vazquez (Leach)

Laura Vazquez (Leach)

Bournemouth,Dorset

Overview

23
23
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Work history

Administrador/Recepcionista

Colten Care Limited
Poole
01.2023 - 06.2024
  • Gestionar las llamadas telefónicas y la correspondencia (email, cartas, paquetes, etc.)
  • Registros de admisión y ocupación de clientes utilizando Excel.
  • Crear y actualizar registros y bases de datos con datos del personal, financieros y de otro tipo.
  • Tareas de gestión financiera tales como operaciones bancarias y de caja, recargas, recepción de pagos.
  • Coordinar las actividades y operaciones de la oficina para asegurar la eficiencia y el cumplimiento de las políticas de la compañía.
  • Uso de Microsoft Office incluyendo Excel, hojas de cálculo.

Asistente de reservas de carga

Brittany Ferries
Poole, Dorset
10.2003 - 07.2022
  • Responder a las solicitudes de reservas de carga del Reino Unido, España y Francia recibidas por teléfono, fax y correo electrónico , confirmar la lista de espera u ofrecer alternativas.
  • Seguimiento de futuras reservas contactando con clientes para asegurar la utilización y confirmando detalles del vehículo.
  • Comprobación de la aceptabilidad de cargas peligrosas mediante el sistema TUPS.
  • Comprobación de la aceptabilidad de cargas anormales de acuerdo con la solicitud del cliente.
  • Recepción de pagos mediante tarjeta de débito/crédito.
  • Responder a consultas telefónicas a otros departamentos cuando sea necesario.

Recepcionista

Durley Hall Hotel
Bournemouth, Dorset
10.2001 - 10.2003
  • Gestionar y supervisar las operaciones diarias de la recepción, incluyendo el registro de entrada y salida, asignación de habitaciones y manejo de pagos.
  • Gestión de reservas privadas y de agencias, modificaciones y cancelaciones.
  • Recibir los pagos y contabilizar los cargos en la cuenta correcta.
  • Ser responsable de las entradas y salidas de caja durante el turno.
  • Procesar todos los pagos del libro de ventas.
  • Atender el teléfono, gestionar la correspondencia, información de tarifas, etc.
  • Resolver eficientemente cualquier problema o queja de los huéspedes, asegurando su completa satisfacción.
  • Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una comunicación fluida y eficiente.
  • Mantener registros precisos de reservas, disponibilidad de habitaciones y estadísticas de ocupación.
  • Colaborar en la planificación y ejecución de actividades promocionales y eventos del hotel.
  • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y estándares de calidad en la recepción.


Education

Certificado de Técnico Especialista en Contabilidad Nivel 2 -

The Bournemouth College
01.2023 - 07.2024

Certificado de Técnico Especialista en Contabilidad Nivel 1 - undefined

The Bournemouth College
01.2011 - 04.2012

Certificado en Viajes y Turismo - undefined

City of Westminster College
09.2000 - 07.2001

Certificat d'assiduité - Francés como Lengua Extranjera, Nivel 3

Mairie de Paris
02.1996 - 02.1997

Diploma en Técnico Especialista en Administración Hotelera - undefined

Centro de Formación Profesional Ribamar
09.1993 - 07.1995

Skills

  • Capacidad para trabajar por iniciativa propia
  • Mantener la calma en situaciones difíciles
  • Disposición para recibir formación
  • Aprender con rapidez
  • Organizada
  • Flexible
  • Resiliente
  • Sentido del humor
  • Amigable
  • Fiable
  • Confiable

Affiliations

  • Aprender idiomas, Pasear, cocinar, leer, viajar, hacer deporte, bailar, pilates.

COMPETENCIAS

  • Capacidad para trabajar por iniciativa propia y para mantener la calma en situaciones difíciles. Disposición para recibir formación y aprender con rapidez. Inglés &francés fluido hablado y escrito. Organizada, flexible y resiliente con un sentido del humor. Amigable, fiable y confiable.
  • Aprender nuevos desafíos


Idiomas

Inglés
Proficient (C2)
Francés
Proficient (C2)
Español
Proficient (C2)

Timeline

Administrador/Recepcionista

Colten Care Limited
01.2023 - 06.2024

Certificado de Técnico Especialista en Contabilidad Nivel 2 -

The Bournemouth College
01.2023 - 07.2024

Certificado de Técnico Especialista en Contabilidad Nivel 1 - undefined

The Bournemouth College
01.2011 - 04.2012

Asistente de reservas de carga

Brittany Ferries
10.2003 - 07.2022

Recepcionista

Durley Hall Hotel
10.2001 - 10.2003

Certificado en Viajes y Turismo - undefined

City of Westminster College
09.2000 - 07.2001

Certificat d'assiduité - Francés como Lengua Extranjera, Nivel 3

Mairie de Paris
02.1996 - 02.1997

Diploma en Técnico Especialista en Administración Hotelera - undefined

Centro de Formación Profesional Ribamar
09.1993 - 07.1995

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