Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
MINI-PROJET
Timeline
Generic
Kowsalya Rajaram

Kowsalya Rajaram

MBA Student
London

Summary

Je démontre d'excellentes compétences en gestion du temps et en communication. Professionnelle débutante et travailleuse avec une formation en finance à la recherche d'un poste d'analyste d'affaires. Apprenante rapide possédant une solide formation en marketing et un talent pour l'analyse de données. Je suis prête à suivre une formation pour exceller et m'adapter aux méthodologies et pratiques de l'entreprise.

Overview

4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
4
4
Certifications
3
3
Languages

Work History

Conseillère bilingue en service client

Club de Caravane et Camping-car
03.2024 - Current
  • Démonstration de compétences dans le système AVAYA pour gérer les appels entrants et fournir de l'aide au besoin
  • Gestion efficace des demandes et des problèmes des clients en utilisant des outils tels que NEXUS, BOOKING.COM, CITRIX et GOOGLE SPREADSHEET
  • Gestion de la communication avec les clients et collaboration avec l'équipe via la messagerie électronique et la plateforme ULTIMA
  • Utilisation de ma compétence bilingue en anglais et en français pour fournir un service client exceptionnel
  • Attention particulière aux détails dans le maintien de dossiers précis des interactions et des résolutions des clients à l'aide de Google Spreadsheet pour le suivi et l'analyse
  • Collaboration efficace avec les membres de l'équipe pour traiter les préoccupations des clients et améliorer la satisfaction globale des clients.

Intervieweuse en recherche de marché à distance

Ipsos
10.2023 - 12.2023
  • Conduite de sondages de recherche de marché par téléphone pour garantir que les exigences de quota de l'entreprise correspondent aux normes du service national de l'emploi (NCS)
  • Utilisation de Spark et Catiphone pour communiquer au sein des équipes ainsi qu'avec les clients
  • Maintien de normes élevées de contrôle de qualité pour assurer l'exactitude et la fiabilité des données
  • Travail en équipe interne pour discuter des obstacles dans les projets
  • Participation aux réunions hebdomadaires pour obtenir des commentaires du superviseur et former les nouveaux arrivants.

Analyste

Société Générale
04.2022 - 09.2023
  • Travail agile et participation aux comptes rendus de réunion pour discuter des obstacles à la livraison du projet
  • Formation et transfert de connaissances aux autres membres de l'équipe
  • Mise en œuvre et soutien du projet mondial "On Boarding Contracts" (OCO) à Chennai, qui traite des contrats et des amendements à la gestion de trésorerie
  • Implémentation d'amendements de contrat signés par des clients d'entreprise à l'aide d'applications telles que : - Création de l'identifiant Sepa (ICS) - Gestion du référentiel (EBICS/T/TS), sogestel tutelle/sogestel PRO expert comptable
  • Suivi des demandes EDITRANT pour SG Madrid
  • Création/Modification

Ingénieure système senior

Cognizant Technology Solutions
09.2020 - 04.2022
  • Résolution des problèmes techniques liés aux systèmes
  • Coordination des équipes de support sur site/hors site
  • Gestion des appels d'urgence et des incidents dans l'application Service Now
  • Utilisation d'outils tels que Active Directory pour respecter les SLA et KPI, gestion des demandes clients et respect des délais
  • Préparation et envoi du rapport de synthèse de l'équipe au responsable d'équipe en fin de journée.

Education

Master en administration des affaires -

Université de Glasgow Caledonian
09.2023 - 05.2024

Licence en littérature anglaise - undefined

Collège des arts et des sciences RAAK
Pondicherry, Inde
08.2017 - 05.2020

Skills

undefined

Certification

02/01/24, Vue d'ensemble de la gestion des ventes et des relations avec la clientèle (CRM)

MINI-PROJET

Marketing digital, Utilisation de Market2Win, un outil de simulation commerciale stratégique, pour développer et mettre en œuvre une stratégie de marketing digital pour une entreprise de musique. Exploitation de l'environnement de simulation de Market2Win pour simuler des conditions

Timeline

Conseillère bilingue en service client

Club de Caravane et Camping-car
03.2024 - Current

Intervieweuse en recherche de marché à distance

Ipsos
10.2023 - 12.2023

Master en administration des affaires -

Université de Glasgow Caledonian
09.2023 - 05.2024

Analyste

Société Générale
04.2022 - 09.2023

Ingénieure système senior

Cognizant Technology Solutions
09.2020 - 04.2022

Licence en littérature anglaise - undefined

Collège des arts et des sciences RAAK
08.2017 - 05.2020

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