Khadyja NDAO
DIRECTRICE PROGRAMMES & TRANSFORMATION IT
CHAVENAY
Profil professionnel
Directrice IT avec plus de 15 ans d’expérience dans la stratégie technologique, la transformation digitale et la gouvernance IT au sein de groupes internationaux (HSBC, BNP Paribas, Renault Nissan). Experte dans la modernisation des infrastructures, la gouvernance Cloud, l’optimisation des coûts IT et la gestion de portefeuilles complexes. Leadership collaboratif, forte capacité à fédérer autour de la vision technologique et à aligner la stratégie IT avec les priorités business et réglementaires.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Responsable Cloud Gouvernance HSBC Continental Europe
HSBC
Paris La Défense
08.2024 - Current
- Mise en place d’un cadre de gouvernance Cloud couvrant 12 marchés européens, garantissant la conformité réglementaire et la cohérence des pratiques IT du groupe.
- Réduction de 20 % des coûts d’infrastructure Cloud grâce à la mise en œuvre de politiques d’optimisation des ressources et de suivi de la consommation.
- Pilotage du dispositif de gestion des risques Cloud : identification proactive, plan d’atténuation et reporting au comité de gouvernance technologique.
- Amélioration de la transparence et de la performance IT via des tableaux de bord exécutifs intégrant indicateurs de risque, de performance et de conformité.
- Coordination avec les départements IT, Sécurité, Juridique et Métiers pour aligner les priorités Cloud sur la stratégie business et réglementaire du groupe.
- Direction des audits Cloud internes et externes, traitement des écarts et pilotage des plans d’action correctifs jusqu’à leur clôture.
- Accompagnement des équipes régionales et locales dans la montée en maturité de la gouvernance Cloud, par des formations et la diffusion des meilleures pratiques.
Responsable Transformation IT infrastructure Europe
HSBC
Paris La Défense
08.2021 - 08.2024
- Pilotage du portefeuille de programmes ITID (IT Infrastructure Delivery) Europe : stratégie, budget (>40 M€), gouvernance et reporting au comité exécutif.
- Conduite de la transformation Cloud et adoption des modèles Agile à l’échelle régionale.
- Mise en place d’un cadre de gouvernance pour harmoniser les pratiques de transformation dans 12 pays européens.
- Optimisation de la performance IT et réduction des coûts technologiques (-18 % en deux ans).
- Animation du comité de transformation et accompagnement du changement auprès des directions métiers et IT.
- Accompagnement des équipes régionales et locales dans la montée en maturité de la gouvernance Cloud, par des formations et la diffusion des meilleures pratiques.
Programme Manager - IT Business Management
HSBC
Paris La Défense
05.2019 - 08.2021
- Piloter et contrôler des projets complexes et multi-dimensionnels à travers l’entreprise, en veillant à la réalisation des objectifs, au suivi des progrès, à l’identification et la mitigation des risques, à la communication sur l’avancement, ainsi qu’à la gestion du budget et des parties prenantes.
- Chef de projet IT pour l’ensemble des projets Corporate Real Estate (CRE).
- Coordination de programmes de transformation DevOps.
- Référent IT en gestion de portefeuille projets (PPM Best Practices). Adoption, promotion et intégration des systèmes d’entreprise clés tels que Clarity, JIRA, Confluence, GPDM, Fusion, Pioneer et autres outils pertinents. Animation des communautés de pratique.
Programme Manager - Testing IT Modernization
HSBC
Paris La Défense
09.2017 - 04.2019
- Diriger l’ensemble des activités de test au niveau local pour assurer la livraison de systèmes de qualité, dans les délais et budgets impartis.
- Participer aux groupes de travail métier/utilisateur pour définir le périmètre de test de chaque phase, apporter assistance et orientation pour garantir le succès des mises en production.
- Gérer toutes les phases de test via la mise en place et le suivi rigoureux des plannings, ressources et coûts, en assurant le respect des niveaux de qualité convenus, dans un environnement international (France, UK, Inde).
- Gestion de la stratégie de test, des budgets et de la performance qualité (+25 % de fiabilité).
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
Responsable Service Level Management
HSBC
Paris la Défense et Dubaï
05.2012 - 12.2016
- Mesure de la performance des services convenus entre HTS et les métiers globaux.
- Négociation et mise en œuvre d’accords de niveau de performance (SLA/PLA) avec les entités Global Businesses (RBWM, CMB, Insurance, GBM).Élaboration et mise en œuvre de processus pour la collecte, l’analyse et la transmission des mesures de qualité.
- Gestion et suivi des études d’amélioration : analyse des données, formulation de recommandations, présentation aux dirigeants, déploiement et évaluation des résultats, coordonner la mise en place d'action correctives.
- Mise en œuvre de plans de résolution transverses impliquant plusieurs équipes.
- Amélioration et révision des indicateurs de performance existants avec les entités internes et externes.
- Supervision des SLA pour les entités Global Businesses.
Business Development Manager
HSBC
Roissy
04.2010 - 04.2012
- Développer les relations avec des partenaires potentiels dans le monde de l’entreprise, en tenant compte de l’efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des services, des risques et de l’éthique des affaires.
- Définir et mettre en œuvre une stratégie d’acquisition de nouveaux clients patrimoniaux, notamment expatriés (organisation de conférences financières, événements…).
- Animer et développer le réseau commercial.
Directrice d'agence bancaire
BNP PARIBAS
Villepreux/Saint Quentin En Yvelines
01.2006 - 11.2009
- Encadrer une équipe de 7 personnes et collaborer avec les RH régionales pour les évaluations annuelles, recrutements, formations et gestion du personnel.
- Accroître le volume, la qualité et la rentabilité de l’agence tout en maintenant un contrôle constant des risques.
- Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers et entreprises.
- Définir la stratégie marketing et le plan de développement commercial.
- Gérer le portefeuille de prêts existant, établir les plans de comptes appropriés, recommander des facilités de crédit conformes à la politique du Groupe.
- Collecter les informations de marché et développer des relations professionnelles solides avec les acteurs économiques locaux.
- Entretenir et renforcer les relations clients à tous les niveaux afin d’optimiser l’utilisation des facilités accordées
Chargé de projet Qualité
RENAULT NISSAN GROUP
Villiers Saint Frédéric
10.2000 - 11.2004
- Analyser et évaluer la position du marché et les véhicules concurrents, rédiger des rapports et recommander les actions nécessaires pour maintenir la compétitivité des produits.
- Établir un tableau de bord qualité pour le suivi des véhicules traités.
- Analyser les indicateurs de performance produit et les processus afin d’identifier des opportunités d’amélioration.
Formation
Master degree - Management & Qualité
09.2005 - 12.2006
Master Degree - International Sales
09.2003 - 07.2004
Compétences
- Stratégie & Gouvernance IT : alignement IT–Business, pilotage budgétaire, gestion des risques technologiques
- Transformation Digitale : modernisation Cloud, Agile & DevOps, rationalisation des infrastructures
- Excellence Opérationnelle : Lean Six Sigma, performance IT, amélioration continue
- Leadership & Management : direction d’équipes multiculturelles, accompagnement du changement
- Sécurité & Conformité : gouvernance Cloud, audits IT, conformité réglementaire (Europe / HSBC Group)
Certificats
- Project Management Professional (PMP) – en cours da validation
- Lean Six Sigma Black Belt – 2021
- ITIL Service Lifecycle / Foundation – 2013–2014
- DevOps & Agile – EIBFS Dubaï – 2016
- ISTQB Certified Tester – 2017
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Élémentaire (A2)
Italien
Débutant
Affiliations professionnelles
Sur demande
Informations complémentaires
Bénévole auprès de l'association Article 1 - Association majeure de lutte contre l’inégalité des chances
Chronologie
Responsable Cloud Gouvernance HSBC Continental Europe - HSBC
08.2024 - Current
Responsable Transformation IT infrastructure Europe - HSBC
08.2021 - 08.2024
Programme Manager - IT Business Management - HSBC
05.2019 - 08.2021
Programme Manager - Testing IT Modernization - HSBC
09.2017 - 04.2019
Responsable Service Level Management - HSBC
05.2012 - 12.2016
Business Development Manager - HSBC
04.2010 - 04.2012
Directrice d'agence bancaire - BNP PARIBAS
01.2006 - 11.2009
Versailles Saint Quentin En Yveline Université - Master degree, Management & Qualité
09.2005 - 12.2006
Conservatoire National Des Arts Et Métiers - Master Degree, International Sales
09.2003 - 07.2004
Chargé de projet Qualité - RENAULT NISSAN GROUP
10.2000 - 11.2004