Juan David Molina Acosta

● Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral

● Capacité à établir des relations et à créer des liens

● Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients

● Compétences en négociation et en finance

● Connaissance au courant des produits et sensibilisation aux tendances et aux évolutions du marché

● Gestion du temps, du stock et de l'inventaire

● Réseautage solide et étude méticuleuse du marché pour identifier les articles rentables

• Suivi étroit des activités des concurrents, permettant une réaction rapide aux conditions changeantes du marché.
• Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison rapide et précise des commandes.
• Analyse des données de vente afin d'identifier les produits à faible rotation, réduisant ainsi les coûts de stockage.
• Gestion efficace des plaintes et des litiges des clients, garantissant leur fidélisation.
• Participation à des forums en ligne afin de recueillir des informations sur les marchés haussiers et baissiers.

• Collaboration avec les membres de l'équipe pendant les périodes de forte affluence afin d'améliorer l'efficacité du flux de travail.
• Amélioration de l'efficacité du bar en veillant à ce que les espaces de travail restent propres et bien approvisionnés.
• Maintien de la propreté de l'espace café pendant la préparation des commandes.
• Exécution précise des tâches liées à la gestion de la caisse afin de garantir l'intégrité financière.
• Gestion des commandes à volume élevé pendant les heures de pointe tout en maintenant la qualité du service.
• Assurer la satisfaction des clients en leur proposant du café et des boissons de qualité supérieure.

● Excellent service à la clientèle

● Utilisation rapide de la caisse

● Nettoyage du magasin, balayage, lavage des sols

● Préparation de l'agencement du magasin pour chaque journée

● Préparation des commandes et suivi des ventes

● Gestion des objectifs quotidiens

● Manutention de charges lourdes

● Réapprovisionnement des stocks pendant la journée

• Amélioration du service à la clientèle grâce à un traitement efficace des demandes et des réclamations.
• L'apprentissage rapide pour m'informer sur les nouveaux produits afin de fournir des conseils complets aux clients.

● Excellent service à la clientèle

● Utilisation rapide de la caisse enregistreuse

● Nettoyage de la salle et des toilettes

● Préparation des plats pour la journée

● Préparation des commandes à emporter

● Utilisation d'appareils chauffants

● Manutention de charges lourdes

● Réapprovisionnement des stocks

● Récompensé par une « carte exceptionnelle » d'une valeur de 100 £ pour le membre de l'équipe de la semaine (3 fois)

• Traité les demandes et les réclamations des clients, en veillant à garantir un niveau élevé de satisfaction client.
• Remplissement des vitrines de produits de boulangerie frais, incitant les clients à faire des achats.