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Javier Rey Santos

Javier Rey Santos

London,Ealing

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2026
2026
years of professional experience

Work history

Sales Assistant

Zara Knightsbridge
London , United Kingdom
01 2015 - 09 2016
  • Ofrecer un alto nivel del de servicio al cliente , ayudando a cumplir los KPI's gracias a el conocimiento del producto.
  • Versatilidad demostrada al colaborar activamente y de manera efectiva en diferentes áreas del departamento de hombre ,según las necesidades operativas.
  • Múltiples turnos de noche en días de envíos de nuevas colecciónes y otras tareas de logística en tienda ( DC2, 25, devoluciones a warehouse ...)
  • Capacidad de adaptarse a un nuevo equipo y trabajar en conjunto para así alcanzar los objetivos marcados para la tienda; al igual que los individuales, marcados por los managers.

Cajero

Zara White City
London, United Kingdom
05.2016 - 01.2018
  • Manejo de todo tipo de transacciones ( venta, devoluciones, cambios...)en caja con total confianza .
  • Comunicación activa con las otras cajas en la tienda para manejar de forma efectiva las colas, en las mismas y reduciendo así el tiempo de espera de los clientes.
  • Alto nivel de servicio al cliente, resolviendo cualquier duda, ofreciendo diferentes alternativas, o servicios disponibles tanto en tienda como online.
  • Conocimiento e implementación de los procedimientos de seguridad de la tienda y de la caja.
  • Colaboración con el equipo en cierres y en todo momento que se precise.

Floor manager

Zara White City
London
08 2019 - 06 2021
  • Motivar y participar activamente en el desarrollo de nuevos empleados, al igual que el resto del equipo ; construyendo así un equipo eficaz y productivo.
  • Impulsar las ventas del departamento, estando al tanto de los "targets"diarios y mensuales; para así cumplir o superar los mismos.
  • Ser un ejemplo a seguir, para que exista un alto nivel de rendimiento y motivación.
  • Asegurarse de que se mantiene un alto nivel de servicio al cliente.
  • Estar al tanto de los "bestsellers"y asegurarse de que el departamento este totalmente abastecido en todo momento para así maximizar las ventas a diario.
  • Comunicación continua con dependientes y managers en cuanto a plantilla, producto y procedimientos .
  • Delegar o repartir tareas entre los miembros del equipo , dependiendo de las fortalezas de cada uno, para así sacar el máximo rendimiento y maximizar las ventas .
  • Elaborar planes de acción regularmente para que el departamento alcance sus "targets".

Floor manager

Zara White City
London
08 2019 - 06 2021
  • Motivar y participar activamente en el desarrollo de nuevos empleados, al igual que el resto del equipo ; construyendo así un equipo eficaz y productivo.
  • Impulsar las ventas del departamento, estando al tanto de los "targets"diarios y mensuales; para así cumplir o superar los mismos.
  • Ser un ejemplo a seguir, para que exista un alto nivel de rendimiento y motivación.
  • Asegurarse de que se mantiene un alto nivel de servicio al cliente.
  • Estar al tanto de los "bestsellers"y asegurarse de que el departamento este totalmente abastecido en todo momento para así maximizar las ventas a diario.
  • Comunicación continua con dependientes y managers en cuanto a plantilla, producto y procedimientos .
  • Delegar o repartir tareas entre los miembros del equipo , dependiendo de las fortalezas de cada uno, para así sacar el máximo rendimiento y maximizar las ventas .
  • Elaborar planes de acción regularmente para que el departamento alcance sus "targets".

Cashier

Zara Bond Street
London, United Kingdom
06 2021 - 09 2022

Jefe de caja

Zara Bond street
London, United Kingdom
09 2022 - Current
  • Encargado de supervisar y llevar a cabo un proceso completo de formación tanto para nuevos empleados como para cajeros más senior de toda la tienda; para su propio desarrollo dentro de la compañía y para así también aumentar la productividad tanto de la caja como de la tienda.
  • Hacer un seguimiento del progreso de forma más regular, resolviendo todo tipo de dudas e incidencias y a su vez formar al equipo para que sean más independientes y eficaces.
  • Llevar a cabo una "checklist" para asegurarse de que todas las tareas se llevan a cabo en el día a día acorde con los standards de la compañía .
  • Minimizar largas colas, atraves de una comunicación abierta y comtinua entre los departamentos; asegurando transacc de alta rotación, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente .Aumentando la productividad y ayudando a cumplir objetivos.
  • Llevar un control regular del mantenimiento de todos los sistemas POS (incluido autoservicio).
  • Llevar control de los horarios de los cajeros, para que la caja este cubierta en todo momento, sobretodo en hora punta.


Education

Publicidad Y RRPP - Marketing

Universidad De Valladolid
Segovia
05.2013

Postgraduate Course On International Business - Digital Marketing And Economics

London School of Business And Finance
Londres
03.2016

Postgraduate Course On Digital Marketing - Digital Marketing

Purdue University
Online ( London)
05.2021

Skills

  • Liderazgo y motivación
  • Organizacion y gestión de tiempo
  • Microsof Office ( Excel,Word,Power Point) Prezi
  • Formación y desarrollo de empleados
  • Trabajo en equipo
  • Resolucion de problemas Proactivo

Languages

Spanish
Native
English
Fluent

Timeline

Cajero

Zara White City
05.2016 - 01.2018

Sales Assistant

Zara Knightsbridge
01 2015 - 09 2016

Floor manager

Zara White City
08 2019 - 06 2021

Floor manager

Zara White City
08 2019 - 06 2021

Cashier

Zara Bond Street
06 2021 - 09 2022

Jefe de caja

Zara Bond street
09 2022 - Current

Publicidad Y RRPP - Marketing

Universidad De Valladolid

Postgraduate Course On International Business - Digital Marketing And Economics

London School of Business And Finance

Postgraduate Course On Digital Marketing - Digital Marketing

Purdue University

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