Jan Křístel
Brno,Česká Republika
Summary
Vysoce motivovaný, spolehlivý, pracovitý člověk s více než dvacetiletými zkušenostmi s prací ve Velké Británii v pozicích, v nichž bylo nezbytné pracovat pod tlakem a komunikovat s širokou veřejností, hledá novou kariérní cestu v České Republice, kde by mohl zúročit své nabyté zkušenosti.
Jsem týmový hráč, zvyklý uplatňovat své silné stránky ve prospěch kolektivu, nebojím se však ani samostatného rozhodování v nečekaných situacích a prostředích, což jsem dokazoval jak v zaměstnání, kde jsem musel řešit vyhrocené situace tváří v tvář široké veřejnosti, tak i ve svém volném čase, kdy jsem nezávisle navštívil přes sedmdesát zemí světa.
Vzhledem k povaze výkonu svých pracovních pozic byla nezbytným předpokladem jejich výkonu flexibilita, rychlá orientace v problémech a identifikace možných řešení.
Jsem připraven se i nadále osobnostně rozvíjet a pracovat na zdokonalování svých komunikačních, organizačních i dalších dovedností
Overview
21
21
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Work history
Vlakvedoucí
Northern Rail
Manchester
2009.01 - 2026.06
- Výkon bezpečnostně kritické činnosti ve vztahu k provozu kolejového vozidla a bezpečnosti pasažérů i třetích osob
- Zodpovědný každodenní výkon práce v směnném provozu, vyžadující flexibilitu, přesnost, zodpovědnost a důraz na detail
- Kontrola a prodej jízdenek, revize slevových průkazů
- Rychlé a efektivní rozhodování v kritických situacích, nutnost zaujmout rozhodnutí pod tlakem okolností
- Komunikace a spolupráce se strojvůdci, výpravčími, signalisty, kontrolní místností, revizory a dalšími účastníky provozu na železnici
- Komunikace a spolupráce s Britskou železniční policií v případě nevyhnutných krizových situací
- Včasné a účelné reportování závad, rizik a nesrovnalostí
- Poskytování zákaznického servisu, zejména v případě zpoždění, zrušení spojů a dalších neočekávaných situací
- Poskytování fyzické pomoci osobám se zdravotním či jiným handicapem s důrazem na jejich bezpečnost a pohodlí
Asistent Revize Jízdenek
First Transpenine Express
Manchester
2008.01 - 2009.01
- Revize jízdenek a slevových průkazů v rámci zaškoleného týmu pod vedením supervizora.
- Výkon činnosti na palubě vlaků, nástupní a výstupní kontrola na frekventovaných nádražích
- Poskytování zákaznického servisu pasažérům, generování jízdních řádů a dalších informací v souvislosti s železniční dopravou
- Týmová práce, komunikace s průvodčími, týmem zákaznického servisu, výpravčími a nádražními supervizory
- Komunikace a spolupráce s Britskou železniční policií v případě kritických situacích
- Důraz na přesnost, spolehlivost a detail, nutnost časové flexibility
Steward
Rail Gourmet
Manchester
2005.11 - 2008.01
- Prodej občerstvení na palubě vlaků vyšší rychlostní kategorie
- Servírování teplých i studených nápojů a balených jídel
- Poskytování komplimentárního servisu pasažérům cestujícím v 1.třídě
- Spolupráce s průvodčími, výpravčími a dalšími účastníky provozu na železnici
- Poskytování zákaznického servisu
- Asistence při pomoci hanndicapovaným pasažérům
- Důraz na přesnost, zodpovědnost a časovou flexibilitu
Education
Magistr - Právo
Masarykova Univerzita Brno
2000.08 - 2005.09
Maturitní zkouška - Osmileté gymnázium
Klasické Gymnasium Brno
1992.09 - 2000.05
Skills
- Schopnost řešení problémů pod tlakem a v časovém presu, nutnost rychle se rozhodnout
- Schopnost vypořádávat se s nečekanými a kritickými situacemi
- Komunikace s veřejností v nejrůznějších podobách
- Vysoká spolehlivost, dochvilnost, důraz na detail
- Časová flexibilita, schopnost přizpůsobit se
- Týmová kolektivní práce, schopnost hledání konsensu
- Rozhodovací samostatnost, rychlé vyhodnocování situace a předvídání možných následků
- Poskytování zákaznického servisu
Websites
Languages
Angličtina
Proficient (C2)
Indonézština
Elementary
Španělština
Elementary
Affiliations
- Fotbal, Squash, Cestování, Fotografování, Turistika, Historie, Geografie, Četba
Timeline
Vlakvedoucí
Northern Rail
2009.01 - 2026.06
Asistent Revize Jízdenek
First Transpenine Express
2008.01 - 2009.01
Steward
Rail Gourmet
2005.11 - 2008.01
Magistr - Právo
Masarykova Univerzita Brno
2000.08 - 2005.09
Maturitní zkouška - Osmileté gymnázium
Klasické Gymnasium Brno
1992.09 - 2000.05