Overview
Work history
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Jacqueline Williams

Caernarfon,Gwynedd

Overview

12
12
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Work history

Goruchwyliwr gwirfoddolwyr a hefyd Gweithiwr Achos

Cyngor ar Bopeth
Pwllheli, Gwynedd
10.2015 - Current

Yn fy rôl yn yr elusen, fy mhrif ffocws ar gefnogi ac arwain gwirfoddolwyr yn eu gwahanol dasgau a chyfrifoldebau. Rwy'n darparu cymorth a goruchwyliaeth i'r gwirfoddolwyr, gan sicrhau eu bod yn deall eu tasgau a'u cyfrifoldebau tra'n darparu arweiniad pryd bynnag y bo angen.


1. Helpu ac arwain gwirfoddolwyr. Rwy'n gweithredu fel mentor ac yn arwain y gwirfoddolwyr, gan eu cynorthwyo i ddeall eu rolau a'u cyfrifoldebau o fewn y sefydliad. Rwy'n eu helpu i lywio trwy eu tasgau a darparu arweiniad angenrheidiol i sicrhau eu bod yn eu cyflawni'n effeithiol.


Eistedd gyda gwirfoddolwyr yn ystod cyfweliadau cyngor cleientiaid ochr yn ochr â gwirfoddolwyr, gan roi cymorth ac arweiniad iddynt yn ystod y sesiwn. Mae hyn yn cynnwys eu helpu i ofyn y cwestiynau cywir, mynd i'r afael â phryderon, a darparu cyngor a chymorth priodol i gleientiaid.


Cefnogi prosiectau fel cyngor ynni a dyled. Yn ogystal â chynorthwyo gwirfoddolwyr, rwyf hefyd yn cyfrannu at brosiectau penodol o fewn y mudiad. Gall hyn gynnwys cefnogi mentrau sy'n ymwneud â chyngor ynni a rheoli dyledion gan sicrhau bod amcanion y prosiect yn cael eu cyflawni a thargedau'n cael eu cyflawni.


Yn gyffredinol, mae fy rôl yn yr elusen yn cynnwys darparu cefnogaeth, arweiniad, a goruchwyliaeth i wirfoddolwyr, yn ogystal â chyfrannu'n weithredol at amrywiol brosiectau a mentrau o fewn y sefydliad.

Goruchwyliwr cadw tŷ a glanhau

Hafan y Môr
Pwllheli , Gwynedd
03.2013 - 10.2015
  • Wedi darparu goruchwyliaeth ddyddiol.
    Creu a gweithredu cynlluniau ar gyfer cleientiaid, gan sicrhau bod nodau ac amcanion yn cael eu gosod yn effeithiol.
    Cynnydd a gwerthusiadau wedi'u perfformio ar sail amserlen, gan gynnal lefelau eithriadol o gyngor a chymorth.
    Gweithio'n agos gyda chleientiaid ac aelodau'r tîm, gan gynnal cefnogaeth gynhwysfawr a chyfreithiol.

Goruchwyliwr clwb brecwast a chinio ysgol gynradd.

Cyngor Gwynedd
Llanaelhearn , Gwynedd
09.2011 - 07.2014

Clwb brecwast dan oruchwyliaeth yn y bore, yn gofalu am blant ysgol gynradd. Byddai yn y prynhawn yn helpu gyda goruchwylio cinio i'r plant.

Education

Bachelor of Arts - Cyfraith

Y Brifysgol Agored
Edinburgh EH3 7QJ
08.2011 - 08.2017

GCSEs - Hanes, Saesneg, Cymraeg. Art

Ysgol Glan Y Mor
Gwynedd
09.1980 - 07.1984

Skills

  • Hyfforddi a mentora
    Dyletswyddau amserlennu canolfan alwadau
    Ceisiadau brysbennu
    Cynllunio llif gwaith canolfan alwadau
    Galluoedd datrys problemau
    Trin cwynion
    Hyfforddiant canolfan alwadau fewnol
    Monitro cynhyrchiant galwadau allanol
    Sicrwydd ansawdd galwadau ffôn
    Datblygiad staff
    Aseiniadau galwadau i mewn
    Staff canolfan alwadau yn ymuno
    Recriwtio a hyfforddi
    Ysgrifennu adroddiadau
    Datrys cwyn

Languages

Welsh
Fluent

Timeline

Goruchwyliwr gwirfoddolwyr a hefyd Gweithiwr Achos

Cyngor ar Bopeth
10.2015 - Current

Goruchwyliwr cadw tŷ a glanhau

Hafan y Môr
03.2013 - 10.2015

Goruchwyliwr clwb brecwast a chinio ysgol gynradd.

Cyngor Gwynedd
09.2011 - 07.2014

Bachelor of Arts - Cyfraith

Y Brifysgol Agored
08.2011 - 08.2017

GCSEs - Hanes, Saesneg, Cymraeg. Art

Ysgol Glan Y Mor
09.1980 - 07.1984
Jacqueline Williams