Iolanda Vannini
Le Grazie,Italia
Summary
Professionista affidabile e motivato, con forti competenze nella gestione del pubblico e nel customer care. Spiccate capacità comunicative, empatia e un approccio orientato al problem solving mi permettono di gestire con lucidità anche le situazioni di forte stress. Abituato a lavorare in team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, garantisco massima flessibilità oraria e disponibilità a turni festivi e fine settimana.
Overview
11
11
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Work history
Sales assistant
Aurora Fashion S.r.l
La Spezia, Liguria
2022.12 - Current
- Supervisione della contabilità interna e della gestione amministrativa del punto vendita, con utilizzo avanzato di Excel per la reportistica e il controllo dei flussi finanziari.
- Gestione autonoma del ciclo di vendita, dall'accoglienza del cliente alla fidelizzazione finale.
- Pianificazione e controllo del magazzino, con gestione autonoma dello stock e dei riassortimenti.
- Brand Storytelling: Capacità di trasmettere la storia, l'artigianalità, i valori del brand e la tecnicità dei materiali (es. filati pregiati, lavorazioni artigianali) per giustificare il valore del prodotto.
- Gestione in completa autonomia di un negozio separato della stessa catena, rispondendo direttamente alla direzione per il controllo operativo, la quadratura di cassa e l'allineamento ai KPI commerciali richiesti.
Vice-Responsabile
Tokuno Shima c/o “Le Terrazze”
La Spezia
2016.12 - 2022.02
- Affiancamento e coordinamento dello staff nella gestione quotidiana del punto vendita, supportando la direzione nell'organizzazione dei turni e nell'inserimento dei nuovi collaboratori.
- Supervisione operativa e gestione in autonomia dello store in assenza dello Store Manager, garantendo l'apertura/chiusura e la corretta continuità delle attività.
Addetta al Banco e Servizio di Sala
Bistrot Salmastro
Le Grazie
2015.03 - 2015.09
- Assistenza ai clienti nella scelta del menu e nelle ordinazioni delle bevande.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nelle aree di lavoro.
Education
MATURITÀ MAGISTRALE - Indirizzo Scienze Sociali
Liceo MAZZINI
LA SPEZIA 2013.01 - 2014.01
Skills
- Problem Solving & Customer Care: Eccellenti capacità comunicative, gestione empatica del pubblico e orientamento alla risoluzione dei problemi
- Gestione dello Stress & Flessibilità: Ottima produttività sotto pressione e massima disponibilità a turni flessibili (inclusi i fine settimana)
- Team Working: Forte attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra per il raggiungimento degli obiettivi comuni
- Igiene e Sicurezza: Rigoroso rispetto degli standard di ordine, pulizia e sicurezza sul luogo di lavoro
- Competenze IT: Ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel e Word)
Lingue
Italiano
Native
English
Upper intermediate
Dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali".
Timeline
Sales assistant
Aurora Fashion S.r.l
2022.12 - Current
Vice-Responsabile
Tokuno Shima c/o “Le Terrazze”
2016.12 - 2022.02
Addetta al Banco e Servizio di Sala
Bistrot Salmastro
2015.03 - 2015.09
MATURITÀ MAGISTRALE - Indirizzo Scienze Sociali
Liceo MAZZINI
2013.01 - 2014.01