Henok Pagana
Milano
Summary
Professionista affidabile, determinato e con una spiccata iniziativa personale, attualmente alla ricerca di un'opportunità in qualsiasi settore lavorativo.
Ottime capacità comunicative e di gestione delle situazioni conflittuali, maturate attraverso esperienza diretta e contatto con il pubblico.
Buona forma fisica e di statura alta (1.93m) con predisposizione a lavori dinamici. Persona empatica e orientata al cliente, con competenze solide nella risoluzione dei problemi e nella gestione delle richieste.
Eccellente capacità di ascolto attivo, comunicazione chiara e supporto efficace al cliente anche in lingua inglese. Pronto a contribuire positivamente alla soddisfazione del cliente e alla reputazione aziendale.
Overview
6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Work history
GUARDIA GIURATA (ADDETTO ALLA SICUREZZA)
COBAC SECURITY
Nottingham
11.2023 - Current
- Presidio dell’area vendita per prevenire furti e garantire la sicurezza di clienti e personale
- Monitoraggio dei sistemi di videosorveglianza (CCTV) per individuare comportamenti sospetti
- Presenza deterrente strategica in aree a rischio per prevenire atti illeciti
- Rispondere prontamente alle emergenze assistendo alle evacuazioni o ad altre misure di sicurezza
- Collaborare con la direzione del negozio e con le forze dell'ordine, se necessario, per gestire le violazioni della sicurezza
- Collaborare con la direzione del negozio e con le forze dell’ordine, se necessario, per gestire le violazioni della sicurezza
ADDETTO AL SERVIZIO CLIENTI
JD SPORTS AND FASHION
Manchester
01.2023 - 08.2023
- Risoluzione di problemi su ordini online e in negozio
- Supporto clienti via telefono, email e social media
- Comunicazione gentile ed empatica con clienti insoddisfatti
- Collaborazione con magazzino e altri reparti per trovare soluzioni
- Gestione dei pagamenti e dati nel sistema aziendale
- Abituato a lavorare in ambienti con tante chiamate e richieste
MAGAZZINIERE
JD SPORTS AND FASHION
Manchester
04.2020 - 01.2023
- Controllo dello stock e riduzione degli errori d'inventario
- Uso di Excel e sistemi WMS per seguire gl'ordini
- Controllo qualità del lavoro del team e riduzione degli scarti
- Comunicazione con i responsabili per garantire efficienza
- Organizzazione dei flussi di lavoro per aumentare la produttività
ADDETTO ALLE PULIZIE PROFESSIONALI
MINSTER CLEANER SERVICES
Sheffield
04.2019 - 05.2020
- Pulizie di fabbriche, case e locali commerciali
- Sanificazione di bagni, cucine, pavimenti e superfici
- Lavoro preciso e puntuale, sia da solo che in squadra
- Rispetto delle norme igienico-sanitarie
- Affidabilità nel mantenere alti standard di pulizia
Education
Diploma - Industria e artigianato per il Made in Italy - Meccanica
Istituto d'Istruzione Superiore "Enzo Ferrari"
Monza, MB 09.2012 - 06.2018
Skills
- Licenza SIA (Security Industry Authority) Esperienza 3 anni
- Esperienza con macchine CNC (Italia e Polonia - 5 anni)
- Programmazione CNC (SIEMENS, FANUC, FAGOR)
- Disegno tecnico con AutoCAD
- Tecnologie CAD/CAM
- Utilizzo di frese e torni manuali e automatici
- Precisione nell'uso di strumenti di misura
- Ottimo approccio al cliente e lavoro in team remoto
LINGUE
Italiano
Proficient (C2)
Inglese
Advanced (C1)
INTERESSI PERSONALI
- Studio della bibbia e crescita spirituale
- Viaggi e scoperta culturale
- Libri di lettura motivazionale, bussiness e psicologia
- Podcast educativi e di sviluppo personale
- Motori e meccanica
- Calcio
- Nuoto
- Palestra
Timeline
GUARDIA GIURATA (ADDETTO ALLA SICUREZZA)
COBAC SECURITY
11.2023 - Current
ADDETTO AL SERVIZIO CLIENTI
JD SPORTS AND FASHION
01.2023 - 08.2023
MAGAZZINIERE
JD SPORTS AND FASHION
04.2020 - 01.2023
ADDETTO ALLE PULIZIE PROFESSIONALI
MINSTER CLEANER SERVICES
04.2019 - 05.2020
Diploma - Industria e artigianato per il Made in Italy - Meccanica
Istituto d'Istruzione Superiore "Enzo Ferrari"
09.2012 - 06.2018
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