Gabin k.kokou DJONI
Gestionnaire commercial
Lomé
Profil professionnel
Gestionnaire commercial,je maîtrise les transactions financières et le respect des procédures de sécurité.Rigoureux et attentif aux détails,je m'engage à offrir un service client de qualité.Doté d'un excellent sens relationnel, j'apprécie le travail d'équipe et l'interaction avec la clientèle.Mon objectif est de contribuer à un environnement de travail positif et efficace
Vue d'ensemble
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Caissier
SUNU Bank Togo
Lomé
2026.01 - Actuel
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
- Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
- Gestion des opérations bancaires et Transferts d'argent
- Tenue rigoureuse du registre de caisse, assurant l'équilibre entre les entrées et les sorties d'argent.
- Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
- Gestion des opérations courantes au guichet, remise des chéquiers et des cartes bleues.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
- Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
- Traitement des transactions monétaires avec précision pour assurer un service client efficace et rapide.
- Gestion des plaintes clients en offrant des solutions adaptées pour maintenir la satisfaction et la fidélité.
- Assistance aux clients aux caisses automatiques de la Banque
- Prise en compte attentive des remarques et suggestions des clients afin d'améliorer constamment le service offert.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Opérations de caisse
Société des Postes du Togo
Lomé
2016.01 - 2016.03
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse, réalisation de la clôture journalière.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Enregistrement des opérations de caisse.
- Gestion des opérations de caisse et des transactions financières pour les clients.
Chargé du traitement du courrier national et inter
Société des Postes du Togo/Centre National du tri postal
Lomé
2015.05 - 2016.01
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
Agent administratif
CAISSE NATIONALE DE SÉCURITÉ SOCIALE
Lomé
2013.10 - 2014.01
Stagiaire
SOCIÉTÉ DES POSTES DU TOGO
Lomé
2013.08 - 2013.09
Formation
Baccalauréat - undefined
Lycée du 2 février
Lomé 2003.09 - 2005.05
Certificat d'études - Anglais
Université de Lomé
LoméLicence professionnelle - Management des Organisations, gestion des pme, pmi
ECOLE DES CADRES
Lomé 2014.03 - 2015.05
BTS - Communication d'entreprise
Institut Africain d'Administration et d'Études Commerciales
Lomé 2010.10 - 2012.05
Compétences
- Opérations de caisse
- Opérations de caisse simples
- Aptitude à la communication
- Sens des responsabilités
- Sens de l'écoute
- Mise en œuvre des opérations promotionnelles
- Présentation et mise en valeur des services financiers
- Écoute active des clients
- Capacité à suivre plusieurs consignes simultanément
- Initiative personnelle
- Patience face aux clients difficiles
- Rapidité dans l'exécution des tâches
- Manipulation sécurisée de l'argent
- Patience avec les clients
- Logiciel de caisse informatisé
- Gestion de la caisse
- Respect des procédures internes
- Discrétion et confidentialité
- Discrétion professionnelle
- Sens du service client
- Opérations commerciales
- Conseil clientèle
- Gestion des transactions
- Gestion de l'argent
- Service après-vente
- Sens de l'organisation
- Relations clients
- Flexibilité
- Excellente communication
- Systèmes de caisse enregistreuse
Langues
Français
Anglais
Personnalisé
- Passion pour le football
- Pratique du football depuis 15 ans
Informations complémentaires
- membre actif d'un club foot depuis 20 ans
- Pratique du football depuis le bas âge
- Passion pour les sports automobile spécialement la Formule 1
- Passion pour les séries documentaires
Chronologie
Caissier
SUNU Bank Togo
2026.01 - Actuel
Opérations de caisse
Société des Postes du Togo
2016.01 - 2016.03
Chargé du traitement du courrier national et inter
Société des Postes du Togo/Centre National du tri postal
2015.05 - 2016.01
Licence professionnelle - Management des Organisations, gestion des pme, pmi
ECOLE DES CADRES
2014.03 - 2015.05
Agent administratif
CAISSE NATIONALE DE SÉCURITÉ SOCIALE
2013.10 - 2014.01
Stagiaire
SOCIÉTÉ DES POSTES DU TOGO
2013.08 - 2013.09
BTS - Communication d'entreprise
Institut Africain d'Administration et d'Études Commerciales
2010.10 - 2012.05
Baccalauréat - undefined
Lycée du 2 février
2003.09 - 2005.05
Certificat d'études - Anglais
Université de Lomé