France DEUDON
Retail Operations Project Manager
Montreuil
Profil professionnel
Retail Operations Project Manager, je suis experte en gestion opérationnelle et en coordination des activités de formation. Forte de 22 ans d'expériences chez Estee Lauder, je suis en mesure d'optimiser l'efficience du travail des équipes et la satisfaction client (notamment par la mise en place de procédures et la réalisation d’audits internes). J’allie également une parfaite connaissance des activités de formation (impact mesurable sur la gestion des KPIs) à une aisance naturelle dans la gestion de projets transversaux.
Efficace et résiliente, je suis particulièrement motivée à l’idée d'intégrer votre groupe et de participer à sa success story en apportant à vos équipes ma valeur ajoutée.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Retail Operations Project Manager
Estee Lauder Companies France
Paris
2021.07 - Actuel
- Mise en place de process internes afin d'améliorer la qualité du service client et de garantir une performance maximale des équipes
- Réalisation d’audits des points de vente
- Gestion de projets transversaux
- Coordination des activités de formation et de développement des compétences (outils Retail d'encaissement, gestion de planning et pilotage des KPIs)
- Suivi des incidents avec les équipes IT
Retail Operation Project Manager
MAC Cosmetics
Paris
2019.07 - 2021.07
- Gestion des activités opérationnelles et optimisation de l’efficience des résultats
- Paramétrage des offres promotionnelles
- Formation et accompagnement des équipes (Référent des outils Retail)
District Manager
MAC Cosmetics
Paris
2012.03 - 2009.07
- Management d'une vingtaine de points de vente en France, ouverture et accompagnement de boutiques en Tunisie et au Maroc
- Développement et mise en œuvre de stratégies d’optimisation des ventes et d’amélioration de la satisfaction client
Retail Manager
MAC Cosmetics
Paris
2003.03 - 2012.03
- Management des équipes
- Suivi des indicateurs clé de performances (KPI)
- Gestion des stocks et suivi des commandes
- Gestion des plannings
Formation
Diplôme de maquilleur - Maquillage professionnel
Ecole Jean-Pierre FLEURIMON
Paris 1999.09 - 2000.07
BTS - Esthétique-Cosmétique
Institution Sainte Jeanne D'Arc
Aulnoye-Aymeries 1998.09 - 1999.07
Diplôme de Forces de vente - Commerce
Chambre de Commerce et d'Industrie
Valenciennes 1997.09 - 1998.06
Compétences
Ténacité dans l'atteinte des objectifs
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Adaptabilité
Maitrise du pack Office
Disponibilité
Optimisation des processus
Informations complémentaires
Séries télévisées
Marche (Participation au Trek Rose Trip Maroc en 2022 et 2023)
Bénévole eu sein l'association Ruban Rose
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Retail Operations Project Manager
Estee Lauder Companies France
2021.07 - Actuel
Retail Operation Project Manager
MAC Cosmetics
2019.07 - 2021.07
District Manager
MAC Cosmetics
2012.03 - 2009.07
Retail Manager
MAC Cosmetics
2003.03 - 2012.03
Diplôme de maquilleur - Maquillage professionnel
Ecole Jean-Pierre FLEURIMON
1999.09 - 2000.07
BTS - Esthétique-Cosmétique
Institution Sainte Jeanne D'Arc
1998.09 - 1999.07
Diplôme de Forces de vente - Commerce
Chambre de Commerce et d'Industrie
1997.09 - 1998.06