France DEUDON
Retail Operations Project Manager
Montreuil
Profil professionnel
Retail Operations Project Manager, je suis experte en gestion opérationnelle et en coordination des activités de formation. Forte de 22 ans d'expériences chez Estee Lauder, je suis en mesure d'optimiser l'efficience du travail des équipes et la satisfaction client (notamment par la mise en place de procédures et la réalisation d’audits internes). J’allie également une parfaite connaissance des activités de formation (impact mesurable sur la gestion des KPIs) à une aisance naturelle dans la gestion de projets transversaux.
Efficace et résiliente, je suis particulièrement motivée à l’idée d'intégrer votre groupe et de participer à sa success story en apportant à vos équipes ma valeur ajoutée.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Retail Operations Project Manager
Estee Lauder Companies France
Paris
07.2021 - Actuel
- Mise en place de process internes afin d'améliorer la qualité du service client et de garantir une performance maximale des équipes
- Réalisation d’audits des points de vente
- Gestion de projets transversaux
- Coordination des activités de formation et de développement des compétences (outils Retail d'encaissement, gestion de planning et pilotage des KPIs)
- Suivi des incidents avec les équipes IT
Retail Operation Project Manager
MAC Cosmetics
Paris
07.2019 - 07.2021
- Gestion des activités opérationnelles et optimisation de l’efficience des résultats
- Paramétrage des offres promotionnelles
- Formation et accompagnement des équipes (Référent des outils Retail)
District Manager
MAC Cosmetics
Paris
03.2012 - 07.2009
- Management d'une vingtaine de points de vente en France, ouverture et accompagnement de boutiques en Tunisie et au Maroc
- Développement et mise en œuvre de stratégies d’optimisation des ventes et d’amélioration de la satisfaction client
Retail Manager
MAC Cosmetics
Paris
03.2003 - 03.2012
- Management des équipes
- Suivi des indicateurs clé de performances (KPI)
- Gestion des stocks et suivi des commandes
- Gestion des plannings
Formation
Diplôme de maquilleur - Maquillage professionnel
Ecole Jean-Pierre FLEURIMON
Paris 09.1999 - 07.2000
BTS - Esthétique-Cosmétique
Institution Sainte Jeanne D'Arc
Aulnoye-Aymeries 09.1998 - 07.1999
Diplôme de Forces de vente - Commerce
Chambre de Commerce et d'Industrie
Valenciennes 09.1997 - 06.1998
Compétences
Ténacité dans l'atteinte des objectifs
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Adaptabilité
Maitrise du pack Office
Disponibilité
Optimisation des processus
Informations complémentaires
Séries télévisées
Marche (Participation au Trek Rose Trip Maroc en 2022 et 2023)
Bénévole eu sein l'association Ruban Rose
Langues
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Retail Operations Project Manager
Estee Lauder Companies France
07.2021 - Actuel
Retail Operation Project Manager
MAC Cosmetics
07.2019 - 07.2021
District Manager
MAC Cosmetics
03.2012 - 07.2009
Retail Manager
MAC Cosmetics
03.2003 - 03.2012
Diplôme de maquilleur - Maquillage professionnel
Ecole Jean-Pierre FLEURIMON
09.1999 - 07.2000
BTS - Esthétique-Cosmétique
Institution Sainte Jeanne D'Arc
09.1998 - 07.1999
Diplôme de Forces de vente - Commerce
Chambre de Commerce et d'Industrie
09.1997 - 06.1998
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Muhammad AmjadMuhammad Amjad
Team Captain à Estee Lauder CompaniesTeam Captain à Estee Lauder Companies
Hulya GumusHulya Gumus
Beauty advisor à Aveda (Estee Lauder Companies)Beauty advisor à Aveda (Estee Lauder Companies)
Concetta OmbrellinoConcetta Ombrellino
Compensation Manager à Estee Lauder CompaniesCompensation Manager à Estee Lauder Companies