Anabella Yarzagaray
Almere, Frans Pietstraat 40,Netherlands
Summary
Stressbestendig en communicatief vaardig professional met uitstekende klantenservice- en probleemoplossende vaardigheden. In staat om kalm en efficiënt te handelen in uitdagende situaties, met oog voor nauwkeurigheid, procedures en het begeleiden van cliënten op een duidelijke en vriendelijke manier. Gedreven, georganiseerd en betrouwbaar, met een proactieve houding om een positieve ervaring voor iedereen te waarborgen.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Administratie Binnendienst medewerker
Vlint
Lelystad, Nederland
11.2025 - 01.2026
- Het opstellen, verwerken en opvolgen van offertes en prijsvoorstellen voor klanten
- Het onderhouden van klantcontact via e-mail en telefoon, waarbij ik vragen beantwoorde en passende oplossingen bood
- Het verzorgen van algemene administratieve ondersteuning, zoals documentbeheer, gegevensinvoer en rapportages
- Het verwerken van bestellingen en het bewaken van deadlines en interne procedures
- Het ondersteunen van de verkoopafdeling en het bijdragen aan een klantgerichte service
- Het coördineren van interne communicatie tussen verschillende afdelingen om een soepel verloop van processen te garanderen
- Het werken met diverse administratieve systemen en het nauwkeurig bijhouden van klant- en orderinformatie
Front Desk Medewerker
Holiday Inn Express Almere
Almere Buiten, Nederland
01.2025 - 10.2025
- Uitstekende communicatie & klantenservice: Ontving en assisteerde cliënten met professionaliteit, beantwoordde vragen en verzoeken efficiënt om een positieve ervaring te garanderen.
- Probleemoplossing onder druk: Beheerde situaties met hoge druk kalm, loste problemen snel op en behield een vriendelijke en beheerste houding.
- Administratieve & organisatorische vaardigheden: Verwerkte check-ins/check-outs, reserveringen en documentatie nauwkeurig, waardoor de dagelijkse operatie soepel verliep.
- Klantenondersteuning & begeleiding: Bood duidelijke richtlijnen, aanbevelingen en begeleiding aan gasten, wat hun algehele tevredenheid verhoogde.
Front Desk medewerker
Aruba blue village
Bubali, Aruba
03.2022 - 10.2024
- Verantwoordelijk voor receptiewerkzaamheden en gastontvangst voor zowel kort- als langverblijvende gasten
- Uitvoeren van check-in en check-out procedures en verwerken van reserveringen
- Behandelen van klantvragen via e-mail, telefoon en persoonlijk contact
- Oplossen van klachten en problemen op een professionele en gastgerichte manier
- Coördineren van langdurige verblijven voor internationale studenten, inclusief planning, contracten en administratie
- Organiseren en ondersteunen van groepsactiviteiten en evenementen
- Controleren van kamerstatus en zorgen dat accommodaties schoon en gereed waren voor aankomst
- Intensieve samenwerking met housekeeping en technische dienst voor onderhoud en service
- Uitvoeren van diverse administratieve taken en bijhouden van gastgegevens
Alarm Operator
Smart System .N.V
01.2019 - 01.2022
- Stressbestendig en communicatief vaardig professional met uitstekende klantenservice- en probleemoplossende vaardigheden. In staat om kalm en efficiënt te handelen in uitdagende situaties, met oog voor nauwkeurigheid, procedures en het begeleiden van cliënten op een duidelijke en vriendelijke manier. Gedreven, georganiseerd en betrouwbaar, met een proactieve houding om een positieve ervaring voor iedereen te waarborgen.
- Uitstekende communicatie onder druk: Beheerde stressvolle situaties door rustig alarmen uit te leggen en cliënten stap voor stap telefonisch te begeleiden, om veiligheid en correcte afhandeling te waarborgen.
- Noodhulp & EHBO: Bood directe ondersteuning en EHBOrichtlijnen terwijl er coördinatie plaatsvond met de hulpdiensten.
- Zelfbeheersing & nauwkeurige procedures: Behield kalmte tijdens noodsituaties en volgde strikt de protocollen om efficiënte en correcte afhandeling van elk incident te garanderen.
- Cliëntenondersteuning & probleemoplossing: Beoordeelde snel situaties, stelde prioriteiten en stelde cliënten gerust om paniek te minimaliseren en duidelijkheid te bieden.
Education
Certificate of Higher Education - Human Resource profesional
InTop Plaza cursus
Aruba2022
MBO- E.P.I - Social Pedagogisch medewerker
S&S WZ4
Aruba01.2021
MAVO -
Filomena College Mavo
San nicolas01.2017
Eigen nagelstudio
NHA Plaza
AlmereSkills
- Klantgericht
- Communicatief sterk
- Administratief nauwkeurig
- Ervaring met registratiesystemen
- MS Office
- Stressbestendig
- Oplossingsgericht
- Representatief
- Servicegericht
- Uitstekende communicatie
- Klantenservice
- Probleemoplossing onder druk
- Administratieve vaardigheden
- Organisatorische vaardigheden
- Klantenondersteuning
- Begeleiding
- Zelfbeheersing
- Nauwkeurige procedures
- Cliëntenondersteuning
- Probleemoplossing
Hobbys en interesse
- Lezen – geïnteresseerd in persoonlijke ontwikkeling en het verbreden van kennis
- Dansen – creatief, energiek en gevoel voor teamwork
- Fitness / sporten – actief bezig met gezondheid, discipline en doorzettingsvermogen
Taal
- Nederland
- Papiamento
- Spaans
- Engels
Timeline
Administratie Binnendienst medewerker
Vlint
11.2025 - 01.2026
Front Desk Medewerker
Holiday Inn Express Almere
01.2025 - 10.2025
Front Desk medewerker
Aruba blue village
03.2022 - 10.2024
Alarm Operator
Smart System .N.V
01.2019 - 01.2022
Certificate of Higher Education - Human Resource profesional
InTop Plaza cursus
MBO- E.P.I - Social Pedagogisch medewerker
S&S WZ4
MAVO -
Filomena College Mavo
Eigen nagelstudio
NHA Plaza