Abdoulaye Mar Ba
Creteil
Summary
Professionnel IT avec près de 9 ans d’expérience en administration systèmes, support utilisateurs et gestion réseaux/serveurs. Expert en résolution efficace des problèmes techniques et reconnu pour un service client d’excellence. Polyvalent, collaboratif et passionné par l’innovation pour offrir des solutions efficaces.
Overview
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Work History
IT Operations Engineer, End User Computing
Point72
Paris
10.2024 - 04.2025
- Fournir un support technique et des conseils pour améliorer l'expérience client
- Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes technologiques
- Former les clients sur les technologies et promouvoir l'autonomisation via des portails en libre-service
- Gérer des relations avec les fournisseurs technologiques et des projets de diverses tailles
- Utiliser Jira pour gérer les incidents, documenter les causes profondes, et créer des articles de base de connaissances
- Installation, maintenance et sécurité des équipements informatiques
- Support utilisateur local et distant, gestion des demandes via un système de ticketing
- Participation à des projets IT, incluant la mise en place d'outils de ticketing et d'infrastructures cloud
- Outils et Technologies Utilisés : Active Directory, Citrix, VMware, Intune, SCCM, Apple Business Manager, Pycharm, Epic, Jira, Bloomberg, Windows 11, Windows 10, macOS
Expert en opérations informatiques (support helpdesk) H/F
Musée des Arts Décoratifs
07.2023 - 06.2024
- Installation, maintenance préventive et sécurité des équipements (ordinateurs, téléphones)
- Suivi de l'inventaire et gestion des serveurs, réseaux, et infrastructures
- Maintenance des systèmes d'exploitation (Linux, Windows) et logiciels
- Supervision des systèmes de stockage et de sécurité (pare-feu, VPN)
- Gestion des applications métier et déploiement en production
- Support utilisateur local et distant, gestion via système de ticketing
- Mise en place d'outils de ticketing, visioconférence, et infrastructures cloud
- Environnement Technique : Systèmes d'Exploitation : Linux, Windows, Virtualisation : ESXI VMware, Administration : Office 365 Admin, Supervision : Zabbix, Programmation : Python, PowerShell, HTML, Outils Bureautiques : Microsoft Office, Veeam Backup
Administrateur systèmes et réseaux
International SOS
06.2022 - 06.2023
- Gestion des migrations d'applications cloud et des sauvegardes sur bande pour les serveurs
- Installation de postes de travail, administration d'Office 365, configuration de salles
- Vérification des sauvegardes, contrôle de l'espace disque, surveillance des systèmes
- Création d'utilisateurs AD et gestion des groupes (service Icare)
- Dépannage réseau, support imprimante, respect des KPI du Service Desk
- Surveillance proactive des systèmes et composants, prévention et réparation
- Environnement Technique : Systèmes d'Exploitation : Windows 7-10, Serveur Windows, Linux, Outils : Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, Microsoft Intune, SCCM, Équipements Réseau : Switches/Routers Cisco et HP
Administrateur technique / Support informatique
Maison Hermès
03.2022 - 06.2022
- Maîtrise des Surface Pro et PC G8
- Attribution des matériels et suivi de livraison
- Installation de Teams, Citrix, Elgato, Podium web, application Podium
- Réinitialisation et enrôlement des iPhones et iPads
- Phase de test et livraison des équipements
- Vérification des mises à jour sur Surface Pro et iPhones
- Traçabilité des interventions
- Récupération et désinstallation des équipements
- Environnement Technique : OS : Windows 7-10, Outils : ServiceNow, Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, Microsoft Intune, SCCM
Administrateur systèmes et réseaux
GAN Assurances
05.2021 - 10.2021
- Inventaire des logiciels et patching des OS et applications (Windows 10)
- Développement en Python/PowerShell
- Surveillance du réseau de l'entreprise et des agences
- Administration des serveurs Linux et Windows
- Vérification des politiques de groupe (Active Directory, sécurité)
- Support niveau 2 et 3 pour les postes de travail
- Suivi des projets d'évolution du réseau
- Documentation technique et veille technologique
- Environnement Technique : OS : Windows 7-10, Serveur Windows, Linux, Outils : Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, Microsoft Intune, SCCM, Réseau : Cisco, HP Matériel : Lenovo, iPad, iPhone, Galaxy
Administrateur systèmes
CSL BEHRING
08.2020 - 12.2020
- Administration des systèmes Windows 7-10 et du domaine
- Gestion des environnements VMWare, OneDrive, Office (2010, 2016, 365), SCCM, et AD
- Gestion du stockage SAN/NAS et du parc informatique (smartphones, tablettes, imprimantes)
- Planification, documentation, procédures, et déploiement via SCCM
- Support N2/N3 pour les incidents Windows 10 et Office 2016
- Environnement Technique : OS : Windows 7-10, Serveur Windows 2003-2012, Outils : Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, IVANTI, Office365, AirWatch, MobileIron, DominoAdmin
Adjoint Chef de Projet
Agence Française de Developpement
11.2019 - 03.2020
- Préparation de Master et d'images Windows 10 avec SCCM et AD
- Contrôle quotidien des fonctionnalités et respect des règles de sécurité
- Support N2/N3 pour les incidents Windows 10 et Office 2016
- Supervision de trois techniciens
- Environnement Technique : OS : Windows 7-10, Serveur Windows, Outils : Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, Microsoft Intune, SCCM
Administrateur systèmes et réseaux
GENERALI
06.2019 - 11.2019
- Gestion de Citrix XenApp, serveurs Windows (2003 à 2016), VMware, Hyper-V et Workspace
- Administration Active Directory (AD, GPO, DNS, DHCP), plateforme Azure Cloud, SCCM 2007 et 2012
- Support N2/N3 pour les incidents Windows 10
- Environnement Technique : OS : Windows 7-10, Serveur Windows, Linux, Outils : Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, Microsoft Intune, SCCM
Adjoint Chef de projet et MCO
Lazare Frères Bank
01.2019 - 06.2019
- Projet de migration de 300 postes vers Windows 10
- Installation et gestion de serveurs Windows 2008 R2 et 2016
- Création et gestion des comptes utilisateurs (SCCM, AD)
- Support N2/N3 pour les incidents d'application
- Environnement Technique : OS : Windows 7-10, Serveur Windows, Outils : Active Directory, Microsoft Exchange, SCCM
Adjoint Chef de projet et MCO
BNP PARIBAS
06.2018 - 01.2019
- Projet de migration de 1200 postes vers Windows 10
- Gestion du parc, planification, documentation, et procédures
- Support N2/N3 pour les incidents d'application
- Environnement Technique : OS : Windows 7-10, Serveur Windows, Outils : Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, Microsoft Intune, SCCM
Adjoint Chef de projet et MCO
Sanofi
01.2018 - 05.2018
- Company Overview: Expérience chez un Grand Fabricant Pharmaceutique
- Gestion de projets de déploiement et de patchs de sécurité SYMANTEC
- Support applicatif sur SYMANTEC pour un parc informatique de 1 000 utilisateurs
- Expérience chez un Grand Fabricant Pharmaceutique
- Environnement Technique : OS : Windows 95, 2000, 7, 10, Outils : Active Directory, SCCM
Administrateur système
Alliance Française
06.2017 - 01.2018
- Gestion de l'informatique, de l'infrastructure et de la sauvegarde des données
- Environnement Technique : OS : Windows XP, Serveur Windows 2003 - 2008, Base de Données : MySQL
Education
Licence - Sciences de l'Ingenieur
UPMC
Paris 09.2011 - 07.2014
Skills
- Engineering software applications
- Automation systems proficiency
- Machine learning understanding
- Knowledge in operations research
- Infrastructure analysis
- Proactive communication
- Technical leadership
- Root Cause Analysis
- Hardware installation
- Agile methodology
- Test Procedures
Affiliations
- Les nouvelles technologies , Sport, Cinema, Histoire-Geographie
Languages
French
Native
English
Advanced (C1)
Timeline
IT Operations Engineer, End User Computing
Point72
10.2024 - 04.2025
Expert en opérations informatiques (support helpdesk) H/F
Musée des Arts Décoratifs
07.2023 - 06.2024
Administrateur systèmes et réseaux
International SOS
06.2022 - 06.2023
Administrateur technique / Support informatique
Maison Hermès
03.2022 - 06.2022
Administrateur systèmes et réseaux
GAN Assurances
05.2021 - 10.2021
Administrateur systèmes
CSL BEHRING
08.2020 - 12.2020
Adjoint Chef de Projet
Agence Française de Developpement
11.2019 - 03.2020
Administrateur systèmes et réseaux
GENERALI
06.2019 - 11.2019
Adjoint Chef de projet et MCO
Lazare Frères Bank
01.2019 - 06.2019
Adjoint Chef de projet et MCO
BNP PARIBAS
06.2018 - 01.2019
Adjoint Chef de projet et MCO
Sanofi
01.2018 - 05.2018
Administrateur système
Alliance Française
06.2017 - 01.2018
Licence - Sciences de l'Ingenieur
UPMC
09.2011 - 07.2014
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